基于CRM的客户资产管理问题研究

发布时间：2019-03-01 17:22

【摘要】：客户的获取与维系是企业可持续发展的基石。本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上,阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现,论证了企业获取客户资产的前提条件,并就客户资产模型的有关问题进行了探讨,进而提出了成功运作客户资产管理的途径。
[Abstract]:The acquisition and maintenance of customers is the cornerstone of sustainable development of enterprises. Based on the analysis of the concept and core idea of customer relationship management, this paper expounds the related concepts of customer assets and their main value embodiment, and demonstrates the prerequisites for enterprises to acquire customer assets. This paper also discusses the related problems of customer asset model, and then puts forward the way of successful operation of customer asset management.
【作者单位】： 焦作工学院经济管理系
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2432642