银行客户关系管理存在的问题及完善对策

发布时间：2024-11-03 05:12

　　 市场经济时代,我国逐步迈入了金融发展"大爆炸"时期,银行在迎来全新发展机遇的同时,亦承接严峻的挑战。客户作为银行可持续发展最重要的资本,对其管理至关重要。客户关系管理作为一种特殊的管理理论及实践方案,有效解决了银行发展中的问题,以客户为中心,根据其需求不断完善产品或服务。本文基于客户关系管理之理论相关概述,就银行客户关系管理存在问题及完善对策进行了研究。

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、客户关系管理理论概述
二、银行客户关系管理存在的问题
    (一) 观念滞后
    (二) 支撑不足
三、银行客户关系管理的完善对策
    (一) 更新思想观念
    (二) 优化管理体制
    (三) 加强人才建设
    (四) 注重技术创新
结语



本文编号：4010737