客户关系管理系统在医院中的应用探讨

发布时间：2019-04-18 08:53

【摘要】：医院客户关系管理系统可以在医院机构及相关医疗工作人员和客户之间建立良好的沟通联络,并能根据收集、掌握的信息对客户关系进行评价,这些评价的结果可以作为医院决策者、管理部门制定各种对策与措施的依据,帮助改善与客户之间的关系,医院客户关系管理系统是现代化医院不可或缺的一个组成部分,但总体来看,医院客户关系管理在我国属于起步阶段。对医院客户关系管理系统的概念、结构、功能等方面进行了详细规划与探讨,希望可以给医院客户关系管理工作带来现实价值,对提高医院的市场竞争力与经济效益提供一些有益的参考。
[Abstract]:The hospital customer relationship management system can establish good communication between hospital institutions and related medical staff and customers, and can evaluate the customer relationship according to the information collected and grasped. The results of these evaluations can be used as the basis for hospital decision makers and management departments to formulate various countermeasures and measures to help improve the relationship with clients. The hospital customer relationship management system is an indispensable part of modern hospitals. But overall, the hospital customer relationship management in our country belongs to the initial stage. This paper makes a detailed planning and discussion on the concept, structure and function of the hospital customer relationship management system, hoping that it can bring practical value to the hospital customer relationship management work. To improve the competitiveness of the market and economic benefits of the hospital to provide some useful reference.
【作者单位】： 安徽医科大学附属巢湖医院信息中心;
【分类号】：R197.3

【参考文献】

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本文编号：2459912