农业银行个人客户分层分类管理及价值挖掘研究

发布时间：2024-07-11 06:15

　　随着社会经济的迅速增长,商业银行之间的竞争也日趋激烈,各大金融机构的战略转型发展仍在逐步深化,服务方面的竞争也是日趋加剧。个人客户特别是高价值顾客资源也逐渐变成商业银行竞争的重点。怎样构建和客户长期合作共赢的关系,而且更好地维系个人客户关系,这是目前最为急迫的问题。但在竞争过程中,仍然存在许多问题。本文将从客户分层分类管理的必要性、现状、存在的问题进行研究和分析,进而提出相关的对策。

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、个人客户维护的内涵及必要性
    （一）个人客户维护的内涵。
    （二）个人客户维护的价值。
    （三）个人客户分层分类维护的必要性。
二、目前农业银行个人客户分层营销的现状
    （一）按金融资产分类。
    （二）按客户从事行业分类。
    （三）按客户需求分类。
三、个人客户分层分类维护中存在的问题
    （一）产品设计不完善。
    （二）差别化服务不理想。
    （三）客户分层营销效率不高。
四、个人客户分层分类拓展维护的建议
    （一）完善客户经理队伍，提高从业人员素质。
    （二）完善各类产品设置，满足不同客户需求。
    （三）完善网点功能分区，提供便捷高效服务。



本文编号：4005367