移动互联网时代企业的客户关系管理分析

发布时间：2024-07-07 06:40

　　移动互联网的兴起为企业发展提供了新的发展区域,同时也带来了新的竞争热点。从客户关系管理的发展出发,分析了移动互联网环境下客户与客户关系管理出现的新特点,并探讨移动互联网时代企业客户关系管理发展的新对策。

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 客户关系管理发展基础
2 移动互联网时代的客户关系管理
    2.1 移动互联网时代客户的特征
    2.2 移动互联网时代客户关系管理的特点
3 移动互联网时代企业客户关系管理的新对策
    3.1 充分利用客户关系, 促使客户线上转化
    3.2 充分利用移动互联网技术管理客户关系
    3.3 重视口碑营销与客户口碑价值
4 结语



本文编号：4003307