企业成长过程中的服务能量扩增

发布时间：2019-06-17 19:53

【摘要】：本文通过对企业置身的市场环境的分析,提出现在主导企业的经营理念是以客户为中心”的经营理念,企业所拥有的服务能量是企业提供高品质的客户服务和客户关怀的基础,对企业成长过程中扩增服务能量的必要性进行分析,最后提出客户关系管理是企业扩增服务能量的有效解决方案。
[Abstract]:Based on the analysis of the market environment in which the enterprise is located, this paper puts forward that the management idea of the leading enterprise is customer-centered, that the service energy owned by the enterprise is the basis for the enterprise to provide high quality customer service and customer care, analyzes the necessity of expanding the service energy in the process of enterprise growth, and finally puts forward that customer relationship management is an effective solution for the enterprise to expand the service energy.
【作者单位】： 中南大学工商管理学院 中南大学工商管理学院
【分类号】：F270

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本文编号：2501223