出版社客户关系管理的基本对策

发布时间：2019-07-04 16:50

【摘要】：企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理。客户是出版社生存和发展的基础。为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客户的意见,对其需求进行调查。而最为根本的就是建立一个完善的出版社客户关系管理系统。
[Abstract]:The enterprise transformation has brought profound influence to the publishing house, which makes the publishing house pay more attention to the management of customer relationship. Customers are the basis for the survival and development of publishing houses. Therefore, the publishing house should put the customer in the center position, strengthen the communication and contact with the customer, listen to the customer's opinion, carry on the investigation to its demand. And the most fundamental is to establish a perfect publishing house customer relationship management system.
【作者单位】： 北京交通大学出版社;
【分类号】：G231

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 武凡;客户关系管理系统:拓展出版社品牌形象的有效途径[J];出版参考;2003年24期

2 李蓉;;出版社知识管理与知识共享分析[J];出版科学;2008年04期

3 徐斌;;出版社客户关系管理系统研究[J];咸宁学院学报;2008年06期

【共引文献】

相关博士学位论文 前1条

1 李松;中国书业大卖场组建与运营管理研究[D];武汉大学;2007年

相关硕士学位论文 前1条

1 温君;出版社营销渠道管理研究[D];北京印刷学院;2009年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 邓之宏;邵兵家;;市场导向型业务流程重组实施模型研究[J];深圳信息职业技术学院学报;2006年02期

2 刘学明;知识管理:出版社管理模式的飞跃[J];出版科学;2001年01期

3 刘学明;知识管理:出版社管理模式的飞跃[J];出版经济;2001年11期

4 贺剑锋;谈谈出版社的知识管理[J];科技与出版;2001年06期

5 张新宇;杨宏伟;;出版社的知识管理:大势所趋[J];科技信息;2010年35期

6 李智,叶良朋,王正成,王正肖;基于CRM的知识管理研究[J];科技进步与对策;2002年11期

7 傅湘玲;基于知识管理的CRM体系架构[J];情报理论与实践;2003年04期

8 莫默;知识管理不是梦[J];中国计算机用户;2001年29期

9 刘多兰;知识管理与情报学创新[J];科技情报开发与经济;2004年10期

10 邢福荣;图书情报视野中的知识管理研究综述[J];高校图书馆工作;2004年06期

相关会议论文 前10条

1 邹方;;学习型社会与图书馆知识管理[A];向数字化转型的图书馆工作[C];2004年

2 阳煜华;;基于知识管理的奥运会组织管理——以“奥运会知识转让”计划为例[A];中华人民共和国第十一届运动会科学大会论文摘要汇编[C];2009年

3 李培平;;知识管理的内涵和模式[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（上）[C];1999年

4 张明国;刘晓荣;;我国化工企业技术创新与知识管理研究[A];科技、工程与经济社会协调发展——中国科协第五届青年学术年会论文集[C];2004年

5 黄菲菲;梁英艳;蒋侃;;基于KM的高校学生学习行为分析[A];广西计算机学会——2004年学术年会论文集[C];2004年

6 王众托;;知识管理系统初探[A];系统工程与可持续发展战略——中国系统工程学会第十届年会论文集[C];1998年

7 张U，

本文编号：2510066