汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析

发布时间：2019-07-22 11:28

【摘要】：汽车产业的发展带动了汽车维修业的发展,汽车维修企业要在竞争中立于不败之地,实施有效的客户关系管理就显得尤为重要。本文主要阐述了汽车维修企业实施CRM的必要性,分析了汽车维修企业实施CRM可能存在的障碍,并提出了应对策略。
[Abstract]:The development of automobile industry has led to the development of automobile maintenance industry. In order to remain invincible in the competition, it is particularly important to implement effective customer relationship management. This paper mainly expounds the necessity of implementing CRM in automobile maintenance enterprises, analyzes the possible obstacles existing in the implementation of CRM in automobile maintenance enterprises, and puts forward some countermeasures.
【作者单位】： 成都信息工程学院 成都理工大学商学院
【分类号】：F426.471

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本文编号：2517595