应用CRM知识管理系统提高包装企业市场竞争力

发布时间：2019-08-01 18:57

【摘要】：CRM知识管理是现代管理的一种先进管理思想,集数据挖掘技术和智能分析为一体。分析了包装企业应用CRM知识管理系统为何能提高企业竞争力,提出了包装企业实施CRM知识管理系统的设计方案,对包装企业的生产、设计、市场、销售进行全方位的管理。
【图文】：

2　包装企业的CRM知识管理系统实施包装企业的CRM知识管理系统主要包括:售前、售中、售后和再成交管理见图1。图1　包装企业的CRM知识管理模块关系图Fig. 1 The relationship diagram between themodules in CRM knowledgemanage of packaging enterprises2. 1　售前再成交管理在销售线索跟踪过程中在销售员之间可以进行线索的协同或将线索转交给其他的销售员;销售机会可以在销售员以及领导之间进行,在关键的时候需要领导参与促成最终销售;可以通过销售协同解决团队销售中的问题,相互协同的销售员之间可以快速进行沟通,加强了团队销售的能力,避免了销售员独自销售的困难,大大提高了签单率;在销售过程中通过对同一客户的报价信息,具有客户权限的人员可以看到销售员对客户的报价承诺,避免了在销售协同时对同一个客户有多次报价的显现
【作者单位】： 重庆工学院 重庆大学 重庆工学院
【分类号】：F426.8

【参考文献】

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本文编号：2521936