论建立统一高效的客户关系管理体系

发布时间：2019-08-02 16:37

【摘要】：建立统一高效的客户关系管理体系,对于中国保险企业打造具有国际竞争力的大型金融保险集团,抢抓当前保险业发展的最佳战略机遇期,在争取市场、领先市场、发展市场方面具有重大的意义。要建立统一高效的客户关系管理体系,必须建立统一高效的客户关系管理理念,建立统一高效的客户关系管理平台,建立统一高效的客户关系管理(CRM)技术系统,建立集团公司层面的电话服务平台。
[Abstract]:The establishment of a unified and efficient customer relationship management system is of great significance to China's insurance enterprises to build a large-scale financial insurance group with international competitiveness and seize the best strategic opportunity period for the development of the current insurance industry. To establish a unified and efficient customer relationship management system, we must establish a unified and efficient customer relationship management concept, a unified and efficient customer relationship management platform, a unified and efficient customer relationship management(CRM)technology system, and a telephone service platform at the group company level.
【作者单位】： 中国人寿保险股份有限公司北京市分公司;
【分类号】：F842.3

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本文编号：2522237