从客户关系管理到客户圈子管理

发布时间：2019-08-03 20:40

【摘要】：正随着网络技术的发展,消费者的消费习惯和特点正逐步发生变化,消费者越来越依赖于消费者之间的交流和服务推荐,对企业主导的沟通传播和关系建立越来越回避,甚至是抵触
[Abstract]:With the development of network technology, consumers' consumption habits and characteristics are gradually changing. Consumers are more and more dependent on the communication and service recommendation between consumers, and avoid more and more enterprise-led communication and relationship establishment, and even conflict with each other.
【作者单位】： 武汉大学经济与管理学院;
【分类号】：F274

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本文编号：2522782