忠诚度在制药企业客户关系管理中的应用研究

发布时间：2019-09-26 21:51

【摘要】：以RFM为模型,分析了客户忠诚度在制药企业客户管理中的应用。建立RFM模型的数据库,以K-均值聚类法进行了数据分析。根据分析结果,得到影响忠诚度的关键因素,为提高制药企业客户忠诚度提供了理论参考。
【作者单位】： 中国药科大学国际医药商学院;
【分类号】：F274;F426.72

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本文编号：2542347