基于MVC的信用社客户关系管理系统设计与实现

发布时间：2017-03-24 00:14

  本文关键词：基于MVC的信用社客户关系管理系统设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：信用社在对客户服务进行差异化区分的时候,首要工作是对客户的类型进行全面了解,并详细分类,在此基础上评定客户等级,进而明确优质客户的划分标准。明确优质客户的划分标准,信用社就应针对不同等级的客户推出不同内容的服务,以发展并巩固优质客户,进而使自己在众多银行中脱颖而出。本文研究的入手点为本单位客户关系管理系统的实际需求,借助软件工程思想和J2EE技术对客户价值评估系统进行了设计、开发,该系统不仅包括业务需求分析模块,还包括系统框架设计和功能模块等,其采用的算法为决策树算法。论文的主要内容如下:(1)分析客户关系管理系统的研究背景,综述有关研究的缺陷和发展趋势,确定主要研究内容;(2)通过统一建模语言进行对象模型的建立;(3)对客户关系管理系统中的工作流引擎进行设计,确定系统的审批和监督流程;(4)对系统主要功能模块,包括客户管理、价值分析管理等进行详细设计,并完成数据库模型的设计;(5)利用决策树算法进行客户价值评估,并完成客户关系管理系统的设计与实现。不论是单位管理者,还是管理团队,使用客户价值评估系统,一方面可以节约不少管理成本,另一方面还可以对单位管理的执行力起到一定的提高作用。就职工而言,实施数字化系统,不仅可以对工作效率起到一定的提高作用,还会在一定程度上提高客户的满意度。
【关键词】：客户关系管理 信用社 决策树 客户价值评估 J2EE
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52

  本文关键词：基于MVC的信用社客户关系管理系统设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：264814