高时石材的关系营销分析

发布时间：2017-03-25 23:11

  本文关键词：高时石材的关系营销分析，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：改革开放三十年来,中国已经悄然成为了世界工厂,伴随着发生在各行各业的技术变革和市场体制的变迁,许多企业发展的愈加成熟与完善。 企业从创立之初的拼产量,拼质量,拼价格发展到了营销的更后期阶段,针对市场上出现的新需求和新特征,企业需要更加灵活互动的关系营销理论进行市场的开拓和建立起忠诚的客户关系。为此企业需要考虑的不仅仅是产品、价格和质量等基本要求,还需要考虑企业内部的关系,企业与员工的关系,企业与供应商的关系和企业与各级影响者的关系。 关系营销就是为了适应现今企业生存状况而推出的一种新型的营销观念,通过企业的实践证明是一种更具有前瞻性的营销理念。高时石材身处石材这一传统行业,面临市场竞争的激烈程度不言而喻,如何在国家产业结构升级,世界制造业萎缩,潜力市场有限的情况下开拓出一条生存与发展的新路,高时石材通过近几年的探索逐渐积累了一部分经验,同时也伴随着一些失败的教训,在这里希望借助本文与制造业的同行一同分享与借鉴。 本篇论文共分为六个章节,首章的绪论从金融危机后的市场背景入手,介绍了关系营销研究的背景。第二章则是对关系营销理论进行了回顾。第三章则主要介绍了高时石材的企业情况。第四章中则是结合第二章的关系营销理论框架将高时石材的关系营销中五个方面关系进行了阐述。第五章则列举了高时石材关系营销的两个案例,最后在第六章中提出了关系营销对高时石材的影响和对关系营销的一些思考。
【关键词】：关系营销 客户忠诚 互动型关系
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F426.92
【目录】：

• 论文摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-8
• 第一章 绪论8-10
• 第一节 选题背景8
• 第二节 研究的内容和思路8-10
• 第二章 关系营销的概念及理论应用10-16
• 第一节 关系营销理论10-11
• 第二节 关系营销的特征11-13
• 第三节 关系营销中的关系13-16
• 第三章 高时石材基本情况16-29
• 第一节 高时(厦门)石业有限公司16-22
• 第二节 石材行业背景研究22-29
• 第四章 高时石材的关系营销29-42
• 第一节 企业内部的关系营销策略29-33
• 第二节 针对客户的关系营销策略33-38
• 第三节 针对供应商的关系营销策略38-39
• 第四节 与竞争者的关系营销策略39-40
• 第五节 与影响者的关系营销策略40-42
• 第五章 高时石材成功关系营销个案分析42-47
• 第一节 客户关系营销个案分析42-45
• 第二节 供应商关系营销个案分析45-47
• 第六章 总结与思考47-53
• 第一节 关系营销对高时石材的影响47-48
• 第二节 对高时石材关系营销的思考48-53
• 结束语53-54
• 参考文献54-55
• 致谢辞55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 ;2011年石材行业运行分析及2012年行业发展展望[J];石材;2012年04期

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本文编号：267919