X银行基层营业网点旗舰店升级研究

发布时间：2020-06-10 17:53

【摘要】：随着我国社会的不断进步,经济的不断发展,经济全球化势头在不断加大,这迫使我国商业银行业要不断加强业务的创新能力,既要国内国内发展基础,又要谋求海外发展。伴随着国家政策对商业银行等金融机构逐渐放开,市场竞争逐步加大,特别是海外的一些股份制商业银行发展比较快,相关政策更加的灵活,使当地一些地方性商业银行甚至是国有银行受到很大的竞争压力,国外银行以优质的产品和服务为特色,促使国内各大商业银行竞争越来越激烈,可谓是内外部都受到了比较大的冲击,一度占主导地位的竞争优势已经被打破,特别是以创新支付工具为代表的互联网融资渠道,使银行间的竞争压力变得更加激烈,既要面对国外银行的竞争,又要受到互联网金融公司的冲击。所以也迫使银行努力创新,开发新产品、提供新服务,不断提高商业银行在市场上的综合竞争力。一方面,网点由简单的存取款等结算交易向产品营销及服务营销转型,慢慢从以前的附加值比较低的网点到现在附加值较高网点的转变。另一方面,新的服务和营销型网点应该学会掌握市场的发展动态,也要抓住客户,取得客户的信任。与传统交易会计网点不同,现代商业银行的基层营业网点必须要落实并坚持“客户至上、始终如一”的服务理念,要为客户提高效、专业、优质、特色的产品组合,使客户更加的满意,从而全面提升商业银行网点的竞争力和价值创造的能力,达到提高商业银行的中间业务收入和利润的目的。在当前越来越激烈的市场竞争环境中,国内一些商业银行顺应时代的发展要求,已经超前布局基层营业网点的升级,要求各自的基层营业网点要改变现有的比较陈旧的服务理念,同时改变银行基层营业网点商业服务模式,银行基层网点的升级是国内商业银行想要更大发展的基本要求,同时也是商业银行创新发展的比较重要的一个战略计划。国内现在越来越多的商业银行都在布局基层营业网点转型,希望能寻求发展的新的增长点,增强基层营业网点风险防控的能力,提高商业银行基层营业网点的服务质量,从而提高业务绩效,实现商业银行基层营业网点的成功转型和银行营业网点的改革能取得最后的胜利。在本文中,通过对比分析,文献研究,案例分析等手段,通过相关的研究与分析理论,阐述了X银行网点发展升级过程中的一些比较实际的问题,制定出了X银行江西省分行基层旗舰网点升级的具体方案,其他银行网点转型方案也有一定参考价值。
【图文】：

旗舰网点年龄和学历结构

图 3-2 存贷情况X 银行江西省分行有许多的网点经营理念受到了一定的限制，没有认真贯穿以客户为中心”的服务理念，，服务意识和营销意识淡薄，没有积极的去开展产品的营销，也没有综合的经营发展战略，只是按照上级行的任务目标要求，
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2

【参考文献】

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本文编号：2706640