宁夏电信CRM合同管理系统的设计与实现

发布时间：2017-04-02 20:19

  本文关键词：宁夏电信CRM合同管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国改革的进一步深化,尤其是进入WTO的十年来,国内电信市场的发展竞争不断加剧,产业环境也越加合理。如此激烈的竞争下,对国内电信运营企业造成了多项挑战,如:服务意识、服务内容、方式、经营管理等等方面。合同管理系统是电信CRM管理中一个必不可缺的组成部分。搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。由于电信企业自身的特性,经常需要签订各种大大小小的合同,随着签订的合同的数量的增多以及电信全业务开展带来的复杂性增强。更需要合同管理系统在CRM系统中更快捷、更全面、更方便的运转。顺利实现企业决策层与客户之间,特别是针对电信运营企业的大型公司级客户之间良好的信息沟通。客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种管理理念,其最核心的内容是把企业客户,如:终端使用客户、渠道商、分销商等企业合作伙伴,视为自身最重要的企业资源,对其的深入分析以及并帮助他们实现目标,从而确保客户的终生价值。就是客户管理系统的核心内容,它主要体现在企业的市场营销、服务和技术支持等相关领域中。本系统从宁夏电信的实际客户关系管理需求出发,设计并实现了基于通用的SSH框架的客户关系管理系统,该系统具有业务合同管理、营销政策管理、合同知识管理、合同范本管理、合同问题管理、价格参数管理、合同纠纷管理、合同报表等功能。本文使用数据库mysql设计了本系统的数据模型,并通过Hibernate实现了该数据模型的对象化。然后基于通用的SSH框架实现方法,实现了系统的控制层代码逻辑,最后通过jsp实现了系统界面层。在系统部署阶段,我们使用了Tomcat服务器集群,以及Apache负载均衡技术。通过使用这些技术来满足系统的高并发性需求,在不断的调试和验证的下,达到了系统的最优,并满足了宁夏电信的客户关系管理系统的需求。最后通过实际的实施充分的验证了系统的功能,满足了宁夏电信对合同管理的需求。通过本系统的实施可以实现信息标准化,避免企业内信息孤岛现象,做到数据动态管理,安全性能高,并可以实现电子合同的制订和网上签署,极大的节省了企业人力和物力,提高效率。
【关键词】：电信 MVC 合同管理 信息系统
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 选题背景9-10
• 1.2 选题意义与价值10
• 1.3 本文主要工作10-11
• 1.4 本论文的结构安排11-13
• 第二章 系统的开发方法及相关技术13-19
• 2.1 Eclipse简介13-14
• 2.2 MVC设计模式简介14-16
• 2.3 Mysql简介16-17
• 2.4 脚本控制技术17-18
• 2.5 本章小结18-19
• 第三章 系统需求分析19-25
• 3.1 系统功能需求19-22
• 3.1.1 工作门户19
• 3.1.2 合同范本管理19-20
• 3.1.3 价格参数模板管理20
• 3.1.4 业务合同管理20-21
• 3.1.5 合同考核管理21
• 3.1.6 合同报表21
• 3.1.7 系统管理21-22
• 3.2 主要非功能需求22
• 3.3 软硬件平台要求22-24
• 3.4 本章小结24-25
• 第四章 宁夏电信CRM合同管理系统总体设计25-43
• 4.1 系统总体设计25-28
• 4.1.1 系统硬件架构25-26
• 4.1.2 系统的功能架构26-28
• 4.2 系统详细设计28-40
• 4.2.1 系统的功能模块设计28-31
• 4.2.2 数据库结构设计31-40
• 4.3 系统部署设计40-42
• 4.4 本章小结42-43
• 第五章 宁夏电信CRM合同管理系统实现43-72
• 5.1 搭建SSH框架43-49
• 5.1.1 系统Model层实现44-47
• 5.1.2 系统数据访问对象DAO层实现47-48
• 5.1.3 系统中的Action类48-49
• 5.2 Web Service实现49-51
• 5.3 CRM合同管理系统与其他系统接口51
• 5.4 系统主要模块实现51-71
• 5.4.1 登录页面51-52
• 5.4.2 合同范本查询52-55
• 5.4.3 合同范本拟写55-60
• 5.4.4 合同履行登记60-63
• 5.4.5 合同价格管控配置63-66
• 5.4.6 业务合同管理66-69
• 5.4.7 部门内会审69-71
• 5.5 本章小结71-72
• 第六章 系统测试与验证72-79
• 6.1 系统测试环境72-73
• 6.2 测试方法73
• 6.3 测试过程73-76
• 6.3.1 压力测试73-74
• 6.3.2 测试用例74-76
• 6.4 评测场景76
• 6.5 总体情况及分析76-78
• 6.5.1 测试结果77-78
• 6.5.2 浏览器兼容测试78
• 6.6 本章小结78-79
• 第七章 总结与展望79-81
• 7.1 总结79-80
• 7.2 展望80-81
• 致谢81-82
• 参考文献82-85

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 康建红;邢世杰;;工程项目合同管理的问题及改进措施[J];科技传播;2010年11期

2 ;对内合同管理系统[J];工业控制计算机;1988年06期

3 张毅;邮政企业强化合同管理的基本构想[J];中国邮政;2000年04期

4 梁洪献;利用财务软件辅助合同管理与核算[J];中国会计电算化;2004年06期

5 李向青,朱延年;现代企业的合同管理[J];甘肃科技纵横;2005年03期

6 王建平;;合同管理系统[J];中国原子能科学研究院年报;2006年00期

7 吕学芳;;浅谈建设工程合同管理[J];科技传播;2010年24期

8 方海雄;微机在磨料磨具合同管理中的应用[J];磨料磨具与磨削;1985年06期

9 白兴香;;浅谈合同管理在公路工程施工管理中的作用[J];甘肃科技纵横;2008年01期

10 樊改成;浅谈合同管理在工程项目建设管理中的作用[J];甘肃科技纵横;2003年02期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 张宝柱;;浅谈企业如何加强合同管理[A];天津市电视技术研究会2014年年会论文集[C];2014年

2 何红伟;王辉;;谈建筑工程项目中的合同管理[A];土木建筑学术文库(第14卷)[C];2010年

3 丁慧;李蓓;;工程项目的合同管理与控制[A];河南省土木建筑学会2010年学术研讨会论文集[C];2010年

4 刘金生;;浅谈合同管理[A];河南省建筑业行业优秀论文集(2008)[C];2008年

5 靳更平;童海莲;;合同管理在建筑施工中的作用[A];跨越发展：七省市第十届建筑市场与招标投标优秀论文集[C];2010年

6 路金水;吴亚洲;;建设工程施工合同的特点及措施管理[A];土木建筑学术文库(第11卷)[C];2009年

7 马贵纯;申建红;;从项目诉讼谈如何加强施工现场合同管理[A];矿山建设工程新进展——2006全国矿山建设学术会议文集（下册）[C];2006年

8 邵红星;;浅论建筑企业的合同管理[A];责任与使命——七省市第十一届建筑市场与招标投标联席会优秀论文集[C];2011年

9 白建滨;;关于加强合同管理、合同履行问题的探讨[A];实践与思考：七省市第十二届建筑市场与招标投标联席会优秀论文集[C];2012年

10 王志强;李保轩;;工程项目的合同管理与控制[A];土木建筑学术文库(第15卷)[C];2011年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 段志伟;甘肃电信合同管理趋于规范[N];人民邮电;2005年

2 ;如何杜绝合同管理中的“无政府”[N];发展导报;2002年

3 冯广生 谢立新;企业内部经济合同管理中的问题及对策[N];中国改革报;2004年

4 刘晓光 江南;创新合同管理防范经营风险[N];人民邮电;2005年

5 ;合同管理法：防控风险 规范运营[N];中国煤炭报;2007年

6 本报记者　张莉;合同管理不善成为企业切肤之痛[N];中国贸易报;2006年

7 聂枫;四建公司强化企业合同管理[N];中国石化报;2007年

8 罗继光 刘守林 张晓平;大同同铁集团公司合同100%履约[N];经理日报;2006年

9 王苗良邋卢兴良 单保尔;也谈施工企业合同管理[N];建筑时报;2007年

10 张书峰;新疆联通严把合同管理关[N];人民邮电;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 潘峰;基于fidic合同条件之下的水电工程机电设备懫购合同管理研究[D];昆明理工大学;2015年

2 张趁趁;政府项目代建制合同管理体系研究[D];青岛理工大学;2015年

3 施宏霖;基于B/S的合同管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

4 魏宇函;兰州鑫盛有限公司合同管理法律风险研究[D];兰州大学;2015年

5 王鑫;支持集成财务管理的合同管理系统的设计与实现[D];复旦大学;2013年

6 文武;绵阳移动的合同管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

7 陆建平;统御公司合同管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

8 罗天昊;建设工程合同管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

9 陈春娇;湖南省电力公司合同管理系统的设计与实现[D];电子科技大学;2014年

10 边松林;MR集团合同管理流程优化与信息系统实现[D];北京工业大学;2015年

  本文关键词：宁夏电信CRM合同管理系统的设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：283108