齐鲁证券客户分类与服务系统的设计与实现
发布时间：2020-11-09 06:27
随着社会主义市场经济的长足进步,居民的收入水平不断提高,用于其它消费的可支配收入增加,这使得其对投资理财的需求日益扩大。在近几年证券市场创新步伐加快的背景下,市场新型产品快速增加,证券公司已不再仅仅是提供代理买卖证券业务的中介机构,货币基金、私募基金、专项资产管理计划等多种理财产品可供投资者选择。当然,各投资者的家庭财产状况、收入水平各不相同,这也决定了其风险承受能力的不同,因此,在满足投资者投资理财需求的同时,必须要在投资者适当性管理的前提下运行。投资者的适当性管理需要强大的数据库做支撑,并且在完善的系统软件下才能有效实现,这决定了证券客户分类与服务系统在现阶段有着积极的意义。同时,虽然当前齐鲁证券已经实施了客户关系管理(CRM)系统,但该系统在运行过程中发现存在着一些问题与缺陷,本选题希望能通过研究进一步完善齐鲁证券现有的客户关系管理(CRM)系统,以更好地服务市场投资者。 本文以实际证券公司为背景,结合计算机技术,在研究了近年来客户管理系统的国内外发展趋势的基础上,提出了客户分类和服务系统(Customer Classification and Service System, CCSS)。该系统以客户管理系统理论为基础,技术上采用JAVA EE技术和Webservice三层框架技术,系统框架使用当下主流的B/S模式,在保证安全性的前提下,注重考虑用户易用性问题。通过CCSS,证券客户专员可以快速方便的管理客户群体,灵活性较高的规则设置原则允许用户设置不同的用户分类标准,基于分类标准用户可以将客户划分成不同的客户群体,并为不同的客户群提供定制化金融服务,提升客户满意度。该系统已在齐鲁证券公司上线试运行,目前运行良好,同时也发现了不少问题,需要分析后期解。
【学位单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2014
【中图分类】：TP311.52
【部分图文】：
封装了应用程序的业务逻辑。EJB规范最初是在1997年由IBM，后来在1999年[1]釆用由Sun Microsystems公司（EJB1.0和1.1)，提局了 Java社区进程下，作为JSR19(EJB2.0), JSR153 (EJB2.1)，JSR 220 (EJB3.0)，JSR318 (EJB3.1 )和 JSR345 (EJB3.2)。EJB规范旨在提供实现中常见的企业应用程序（而不是”前端’界面代码）后端“业务”代码的标准方法。这样的代码解决了同一类型的问题，以及解决反复重新实现的问题。企业JavaBeans是为了处理这些共同关注的持久性，事务完整性和安全性的标准方法，使程序员自由地专注于手头的特定问题。EJB是部署在EJB容器中，典型地，但不是必须的，在应用服务器内。该规范描述了一个EJB及其容器和如何与容器/EJB组合的客户端代码进行交互的交互方式。由应用程序使用EJB类都包含在javax.ejb包。EJB的bean的客户端并不通过Java的new操作符直接实例化这些bean,而是要获得通过EJB容器提供参考。该参考通常不是一个参考实现bean本身，而是一个代理，这无论是动态执行的客户端请求的本地或远程业务接口或动态地实现了分型，实际的bean。该代理然后可以直接投给接口或豆。客户端是说对EJB中的“查看”，而本地接口，远程接口和bean类型本身分别与本地视图，
大连理工大学专业学位硕士学位论文 EJB容器必须同时支持容器管理的ACID事务和Bean管理的事务。容器管理的事务（CMT)是默认激活调用会话bean，即不需要显式的配置。此行为可能是被声明由bean通过注解调整，如果需要，这样的配置可以在以后的部署描述符覆盖。调整包括关闭事务的全豆或特定的方法，或要求替代战略的事务传播和开始事务。这种战略主要是针对会发生什么，如果事务已在进行中的bean被调用的时候。
客户信息包括客户的姓名、性别、出生日期、身份证号码、出生地点、地址、电话号码和其他信息，如图4.2和表4.1所示。姓名籍贯參 C年龄二\/ zzZ ?-客户一——.Uwr.巧 \、、、\^‘Z .-图4. 2系统客户信息图Fig. 4. 2 Client Information Diagram表4.1系统客户信息字段表Tab. 4. 1 Client Information Field字段类别 IS~是否为空 Default主键 ID hU Y Y N外键 C—ID Int N N 客服信息外键客户姓名 C_Natne Varchar (50) N N客户年龄 C_Age Int N N证件号妈 C_Vou Varchar (25) N N客户籍贯 C_Addl Varchar (100) N N婚否 C—Mar Varchar (10) N N账户信息表设计账户信息表中存储了客户账号、密码等私人数据，这些信息是客户的隐私信息，关系到客户的切身利益，必须妥善保存，否则容易造成信用危机，如表4-2所示。? 31 -
【参考文献】
本文编号：2876030
【学位单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2014
【中图分类】：TP311.52
【部分图文】：
封装了应用程序的业务逻辑。EJB规范最初是在1997年由IBM，后来在1999年[1]釆用由Sun Microsystems公司（EJB1.0和1.1)，提局了 Java社区进程下，作为JSR19(EJB2.0), JSR153 (EJB2.1)，JSR 220 (EJB3.0)，JSR318 (EJB3.1 )和 JSR345 (EJB3.2)。EJB规范旨在提供实现中常见的企业应用程序（而不是”前端’界面代码）后端“业务”代码的标准方法。这样的代码解决了同一类型的问题，以及解决反复重新实现的问题。企业JavaBeans是为了处理这些共同关注的持久性，事务完整性和安全性的标准方法，使程序员自由地专注于手头的特定问题。EJB是部署在EJB容器中，典型地，但不是必须的，在应用服务器内。该规范描述了一个EJB及其容器和如何与容器/EJB组合的客户端代码进行交互的交互方式。由应用程序使用EJB类都包含在javax.ejb包。EJB的bean的客户端并不通过Java的new操作符直接实例化这些bean,而是要获得通过EJB容器提供参考。该参考通常不是一个参考实现bean本身，而是一个代理，这无论是动态执行的客户端请求的本地或远程业务接口或动态地实现了分型，实际的bean。该代理然后可以直接投给接口或豆。客户端是说对EJB中的“查看”，而本地接口，远程接口和bean类型本身分别与本地视图，
大连理工大学专业学位硕士学位论文 EJB容器必须同时支持容器管理的ACID事务和Bean管理的事务。容器管理的事务（CMT)是默认激活调用会话bean，即不需要显式的配置。此行为可能是被声明由bean通过注解调整，如果需要，这样的配置可以在以后的部署描述符覆盖。调整包括关闭事务的全豆或特定的方法，或要求替代战略的事务传播和开始事务。这种战略主要是针对会发生什么，如果事务已在进行中的bean被调用的时候。
客户信息包括客户的姓名、性别、出生日期、身份证号码、出生地点、地址、电话号码和其他信息，如图4.2和表4.1所示。姓名籍贯參 C年龄二\/ zzZ ?-客户一——.Uwr.巧 \、、、\^‘Z .-图4. 2系统客户信息图Fig. 4. 2 Client Information Diagram表4.1系统客户信息字段表Tab. 4. 1 Client Information Field字段类别 IS~是否为空 Default主键 ID hU Y Y N外键 C—ID Int N N 客服信息外键客户姓名 C_Natne Varchar (50) N N客户年龄 C_Age Int N N证件号妈 C_Vou Varchar (25) N N客户籍贯 C_Addl Varchar (100) N N婚否 C—Mar Varchar (10) N N账户信息表设计账户信息表中存储了客户账号、密码等私人数据，这些信息是客户的隐私信息，关系到客户的切身利益，必须妥善保存，否则容易造成信用危机，如表4-2所示。? 31 -
【参考文献】
相关期刊论文 前9条
1 林勇;;基于B/S的客户关系管理系统设计[J];电脑知识与技术;2012年05期
2 刘杨涛;李海波;;客户关系管理系统的设计与实现[J];福建电脑;2012年08期
3 许晖;李巍;;员工导向与客户关系管理的整合机制研究——基于华泰证券的案例分析[J];科学学与科学技术管理;2011年08期
4 薛红;薛军;;基于Agent的超市客户关系管理系统的研究[J];计算机工程与设计;2011年07期
5 宫新军;;基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究[J];山东广播电视大学学报;2013年01期
6 张杏红;;客户关系管理系统在企业中的应用[J];全国商情(理论研究);2012年19期
7 赵龙;;华泰证券客户关系管理系统应用探讨[J];中国外资;2013年08期
8 陈晓燕;;医药企业客户关系管理系统的设计与实现[J];现代计算机;2013年28期
9 柯毅;;论如何做好客户关系管理系统的设计与实现[J];信息与电脑(理论版);2012年07期
本文编号：2876030
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