PD银行广州分行个人理财业务营销策略优化研究

发布时间：2020-11-18 19:00

　　 个人金融服务的发展,不仅促进银行的经济功能的转变,而且还有助于改善和优化商业银行客户结构的性能。商业银行中个人金融业务发展的优劣,直接影响到商业银行的生存和发展,通过发展个人金融服务,可以极大地提高商业银行的竞争力。随着社会主义市场经济和现代科学技术的发展,商业银行的个人金融服务已经渗透到社会经济生活的方方面面,显示出广阔的市场前景。目前,中国的商业银行致力于个人金融服务的发展,不仅为国家经济建设和城乡居民的客观需求,而且是银行提高核心竞争力的重要措施。目前,中国正逐渐改善金融市场结构,针对商业银行有一个广泛的业务范围,可以显著影响社会经济活动,对整个国民经济的重要性是不言自明的,同时商业银行的个人金融服务承担更多的社会责任。本文中以PD银行广州分行的个人金融服务为研究对象,通过其内部和外部等营销环境分析,然后提出建议来探索在未来的市场竞争中发展和创新的最好项目。本文的主要内容主要有七个部分:第一,主要对本文的研究背景和主要内容等进行了阐述,同时简要介绍了国内外有关商业银行个人理财业务的研究成果;第二,主要对有关商业银行个人理财业务发展战略相关的理论进行了概述,同时界定了商业银行个人理财业务的相关概念;第三,主要是对PD银行广州分行个人理财业务的发展现状进行评估,在此基础上深入分析该行在个人理财业务上存在的不足并明确其成因;第四,通过对PD银行广州分行个人理财业务的内外部发展环境进行分析,明确该行在开展个人理财业务上具备的优势、劣势以及面临的威胁和机遇,并将其SWOT分析表绘制出来;第五,基于以上分析,对PD银行广州分行个人理财业务营销策略进行STP路径分析;第六,针对PD银行广州分行在个人理财业务发展过程中存在的问题提出具体的对策,初步确定该行开展个人理财业务的营销思路和营销策略以及后续保障措施;最后是结论部分,主要对本次研究的主要内容作阶段性总结,并简要介绍未来的研究方向。
【学位单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F832.2;F274
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状分析
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
    1.4 研究思路和研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 研究内容
第二章 相关理论综述
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 个人理财业务
        2.1.2 个人理财业务的分类
    2.2 营销策略相关理论
        2.2.1 企业再造理论
        2.2.2 竞争优势理论
        2.2.3 4Ps营销理论
    2.3 营销分析相关理论
        2.3.1 SWOT分析
        2.3.2 STP分析
第三章 PD银行广州分行个人理财业务营销现状分析
    3.1 PD银行广州分行发展基本情况
    3.2 PD银行广州分行个人理财业务的营销策略现状分析
        3.2.1 产品策略分析
        3.2.2 价格策略分析
        3.2.3 营销渠道分析
        3.2.4 销售策略分析
    3.3 PD银行广州分行营销现状调查研究
        3.3.1 问卷调查对象基本情况分析。
        3.3.2 问卷调查对象个人理财认识情况分析
        3.3.3 PD银行广州分行个人理财业务营销情况分析
第四章 PD银行广州分行个人理财业务营销环境分析
    4.1 PD银行广州分行个人理财业务营销的外部环境分析
        4.1.1 政策法规环境
        4.1.2 经济环境分析
        4.1.3 社会文化分析
        4.1.4 技术环境分析
        4.1.5 行业环境分析
        4.1.6 竞争对手分析
    4.2 PD银行广州分行个人理财业务营销的内部环境分析
        4.2.1 产品品牌分析
        4.2.2 风险控制体系
        4.2.3 客户状况分析
        4.2.4 营销团队分析
    4.3 PD银行广州分行个人理财业务SWOT综合分析表
        4.3.1 优势分析
        4.3.2 劣势分析
        4.3.3 机会分析
        4.3.4 威胁分析
        4.3.5 SWOT分析小结
    4.4 PD银行广州分行个人理财业务存在的问题
        4.4.1 缺少顺畅的营销体系和健全的考核机制
        4.4.2 服务体系还不够完善
        4.4.3 经营理念没有真正实现以客户为中心
        4.4.4 缺少客户细分及目标市场策略
第五章 PD银行广州分行个人理财业务营销策略优化
    5.1 PD银行广州分行个人理财业务营销策略发展的基本思想
    5.2 PD银行广州分行个人理财业务STP分析
        5.2.1 市场细分
        5.2.2 目标市场选择
        5.2.3 市场定位
    5.3 PD银行广州分行个人理财业务营销组合策略的优化
        5.3.1 产品策略优化
        5.3.2 价格策略优化
        5.3.3 销售与渠道策略优化
        5.3.4 人员策略优化
第六章 PD银行广州分行个人理财业务营销策略保障措施
    6.1 组织保障
        6.1.1 财富管理部
        6.1.2 客户服务部
    6.2 客户关系管理保障
    6.3 信息化建设保障
结论
参考文献
致谢
附录：PD银行个人理财业务营销现状的调查问卷

【参考文献】

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本文编号：2889078