面向中小企业的A公司客户资源共享平台商业模式研究
发布时间：2020-12-12 23:01
众所周知,客户资源是中小企业的宝贵资源,而为了获得客户资源,中小企业需要付出高额成本,而高额获客成本又抬高了产品或服务的总成本,挤压了利润空间,进一步导致中小企业失去竞争力。本文针对中小企业获客成本居高不下这一普遍现象,笔者构建出面向中小企业的A公司客户资源共享模式,以期探索出一个有效的方法或渠道,帮助中小企业降低客户开发成本。本研究成果如能成功实践,可有助于促进企业间的客户资源共享,降低企业开发客户的边际成本,促进经济繁荣;企业成本降低,势必会降低售价,有助于提高人民的生活水平;有助于丰富共享经济的实证研究;
【文章来源】：深圳大学广东省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
画布理论商业模式框架图
的Ｊ窖芯?6图 3 招商银行分享金葵花客户商业模式逻辑图3.1.2 商业模式要素分析1.客户价值最大化消费者的价值实现：会议的各个环节都让人有很好的体验感，不是传统意义的推销，而是满怀期待的主动参与。会议所传播的信息以及提供体验的产品或服务满足了部分高端人群的需求，如果通过该渠道购买，还达到了降低采购成本的目的，参与活动的客户都有着共同的爱好，借此机会他们可以扩大朋友圈，也不失为一个很好的价值回报。合作伙伴的价值实现：商家相当于合作伙伴，招行的客户群体很大，每场活动都可以组织几百人参加，商家可以短时间内低成本的获取精准客户，边际成本很低。新模式能以更快的速度、更低的成本开拓更多客户。因此，对于合作伙伴来讲加入客户资源共享也是双赢的结果。股东的价值实现：招行只需完成邀约即可，活动的所有安排包括场地、人员、转接、材料、礼品等都交由商家负责。能为客户提供高质量的增值服务，提高客户的满意度及忠诚度。金葵花客户为招行创造了绝大部分的收益，保持住了这部分客户，即保证了利润的来源。有了赢利，股东就可分配利润，而且是长期持续的获利。员工和社会的价值实现：若招行能持续赢利，并且建立起一套合理的分配机制后，员工的收入也可得到保障，赢利能力越好，可以回馈给员工的利润就越多。保障了员工的利益后，招行也可以通过纳税或公益将受益回馈一部分给社会，促进社会发展。2.资源整合在该模式中，招商银行整合了金葵花客户、商家，由于招行原本就拥
图 4 C 公司与 D 公司互享客户资源商业模式逻辑图3.2.2 商业模式要素分析1.客户价值最大化消费者的价值实现：客户在购买必须品的同时，可获赠市场价值较高的产品/服提高了购买活动的性价比，如果体验后有意购买，可降低采购成本。合作伙伴的价值实现:此前 C、D 公司主要采用传统营销模式开发客户，平均获本为人民币 2000-3000 元;该共享模式下的平均获客成本为 200-300 元，成功降低 由于免费获得了促销资源，与其他竞争者拉开了差距，有助于促单，销售额也在传式基础上提高了 20%-30%；赠送高价值的产品/服务，提升了客户的购买体验。股东的价值实现：由于提高了销售额，并且降低了获客成本（进而降低了销售费从而增加了净利润，提高了投资回报率。
【参考文献】：
期刊论文
[1]共享经济理论研究综述与展望[J]. 刘永民. 中国经贸导刊(理论版). 2017(23)
[2]异质业务小企业如何结盟发展[J]. 郝增亮,赵华月. 企业管理. 2017(03)
[3]浅析共享经济模式[J]. 陈思,刘梦冉,刘玥欢. 现代商业. 2017(04)
[4]基于客户画像的精准推荐[J]. 刘光榕,任建涛. 科技经济导刊. 2016(35)
[5]用户画像在内容推送中的研究与应用[J]. 吴明礼,杨双亮. 电脑知识与技术. 2016(32)
[6]共享经济:理论与现实[J]. 董成惠. 广东财经大学学报. 2016(05)
[7]共享经济理论与政策研究动态[J]. 刘奕,夏杰长. 经济学动态. 2016(04)
[8]基于商业模式画布的纯电动客车商业模式创新研究[J]. 祝逸璞. 经营管理者. 2016(07)
[9]大数据时代用户画像助力企业实现精准化营销[J]. 郝胜宇,陈静仁. 中国集体经济. 2016(04)
[10]对我国共享经济发展的研究[J]. 黄骏. 经营管理者. 2016(02)
博士论文
[1]商业模式理论与创新研究[D]. 沈永言.北京邮电大学 2011
硕士论文
[1]大数据背景下用户画像的统计方法实践研究[D]. 李映坤.首都经济贸易大学 2016
[2]O2O商业模式核心要素研究[D]. 朱亚会.华南理工大学 2015
[3]平台企业商业模式要素结构及其匹配性研究[D]. 张炫.南京航空航天大学 2015
[4]平台企业商业模式创新研究[D]. 刘广启.东华大学 2014
[5]二手车经纪商业模式可行性研究[D]. 薛俊.电子科技大学 2013
[6]零售百货企业商业模式要素组合创新研究：扎根理论方法的应用[D]. 吴蓓.浙江工商大学 2008
本文编号：2913426
【文章来源】：深圳大学广东省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
画布理论商业模式框架图
的Ｊ窖芯?6图 3 招商银行分享金葵花客户商业模式逻辑图3.1.2 商业模式要素分析1.客户价值最大化消费者的价值实现：会议的各个环节都让人有很好的体验感，不是传统意义的推销，而是满怀期待的主动参与。会议所传播的信息以及提供体验的产品或服务满足了部分高端人群的需求，如果通过该渠道购买，还达到了降低采购成本的目的，参与活动的客户都有着共同的爱好，借此机会他们可以扩大朋友圈，也不失为一个很好的价值回报。合作伙伴的价值实现：商家相当于合作伙伴，招行的客户群体很大，每场活动都可以组织几百人参加，商家可以短时间内低成本的获取精准客户，边际成本很低。新模式能以更快的速度、更低的成本开拓更多客户。因此，对于合作伙伴来讲加入客户资源共享也是双赢的结果。股东的价值实现：招行只需完成邀约即可，活动的所有安排包括场地、人员、转接、材料、礼品等都交由商家负责。能为客户提供高质量的增值服务，提高客户的满意度及忠诚度。金葵花客户为招行创造了绝大部分的收益，保持住了这部分客户，即保证了利润的来源。有了赢利，股东就可分配利润，而且是长期持续的获利。员工和社会的价值实现：若招行能持续赢利，并且建立起一套合理的分配机制后，员工的收入也可得到保障，赢利能力越好，可以回馈给员工的利润就越多。保障了员工的利益后，招行也可以通过纳税或公益将受益回馈一部分给社会，促进社会发展。2.资源整合在该模式中，招商银行整合了金葵花客户、商家，由于招行原本就拥
图 4 C 公司与 D 公司互享客户资源商业模式逻辑图3.2.2 商业模式要素分析1.客户价值最大化消费者的价值实现：客户在购买必须品的同时，可获赠市场价值较高的产品/服提高了购买活动的性价比，如果体验后有意购买，可降低采购成本。合作伙伴的价值实现:此前 C、D 公司主要采用传统营销模式开发客户，平均获本为人民币 2000-3000 元;该共享模式下的平均获客成本为 200-300 元，成功降低 由于免费获得了促销资源，与其他竞争者拉开了差距，有助于促单，销售额也在传式基础上提高了 20%-30%；赠送高价值的产品/服务，提升了客户的购买体验。股东的价值实现：由于提高了销售额，并且降低了获客成本（进而降低了销售费从而增加了净利润，提高了投资回报率。
【参考文献】：
期刊论文
[1]共享经济理论研究综述与展望[J]. 刘永民. 中国经贸导刊(理论版). 2017(23)
[2]异质业务小企业如何结盟发展[J]. 郝增亮,赵华月. 企业管理. 2017(03)
[3]浅析共享经济模式[J]. 陈思,刘梦冉,刘玥欢. 现代商业. 2017(04)
[4]基于客户画像的精准推荐[J]. 刘光榕,任建涛. 科技经济导刊. 2016(35)
[5]用户画像在内容推送中的研究与应用[J]. 吴明礼,杨双亮. 电脑知识与技术. 2016(32)
[6]共享经济:理论与现实[J]. 董成惠. 广东财经大学学报. 2016(05)
[7]共享经济理论与政策研究动态[J]. 刘奕,夏杰长. 经济学动态. 2016(04)
[8]基于商业模式画布的纯电动客车商业模式创新研究[J]. 祝逸璞. 经营管理者. 2016(07)
[9]大数据时代用户画像助力企业实现精准化营销[J]. 郝胜宇,陈静仁. 中国集体经济. 2016(04)
[10]对我国共享经济发展的研究[J]. 黄骏. 经营管理者. 2016(02)
博士论文
[1]商业模式理论与创新研究[D]. 沈永言.北京邮电大学 2011
硕士论文
[1]大数据背景下用户画像的统计方法实践研究[D]. 李映坤.首都经济贸易大学 2016
[2]O2O商业模式核心要素研究[D]. 朱亚会.华南理工大学 2015
[3]平台企业商业模式要素结构及其匹配性研究[D]. 张炫.南京航空航天大学 2015
[4]平台企业商业模式创新研究[D]. 刘广启.东华大学 2014
[5]二手车经纪商业模式可行性研究[D]. 薛俊.电子科技大学 2013
[6]零售百货企业商业模式要素组合创新研究：扎根理论方法的应用[D]. 吴蓓.浙江工商大学 2008
本文编号：2913426
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/2913426.html
