基于大数据的电商物流企业客户服务管理优化研究

发布时间：2021-02-08 15:14

　　通过明确大数据的技术特征,本文从客户服务定位、客户服务需求以及客户服务数据自身三个方面分析了电商物流企业客户服务管理中存在的问题,总结了大数据环境下电商物流企业客户服务需求的变化趋势,并结合问题趋势从传统服务方面以及创新服务两个方面给出了对应的管理优化策略。 

【文章来源】：内江科技. 2019,40(01)

【文章页数】：2 页

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于大数据的电子商务物流服务创新[J]. 张晓芹.  中国流通经济. 2018(08)
[2]大数据下第三方物流客户管理研究[J]. 崔盈.  物流工程与管理. 2017(08)
[3]大数据在物流服务创新中的应用[J]. 王宏伟.  北方经贸. 2016(07)
[4]大数据助力物流企业提升客户价值[J]. 翁丹宁.  现代经济信息. 2015(07)



本文编号：3024123