民办高校《客户关系管理》课程教学模式改革实践探索

发布时间：2021-02-10 08:29

　　随着民办高等本科院校在我国教育事业中占据越来越重的地位,民办高校人才培养面临巨大挑战,走应用型转型已是民办高校当前转型升级的核心要素,企业客户关系管理和客户关系维护是民办高校"管理关系管理"教学改革有前沿。近年来,为了适应社会对人才培养的实际需求,使企业想要的人才与学校培养的人才尽量相吻合,《客户关系管理》课程一直在进行教学模式改革,从教学的设计、考试模式的转变、教学手段的革新等方面做出了一定新尝试,力争使《客户关系管理》课程的应用性更广。因此,本文通过对当前《客户关系管理》课程教学现状以及本课程改革实践进行探讨,以期积极推进本课程教学改革与创新,大力提升相关专业的人才培养质量。 

【文章来源】：现代经济信息. 2018,(09)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、民办高校《客户关系管理》课程教学改革的意义
二、民办高校《客户关系管理》课程教学现状及存在问题
    （一） 教材的选择差异化较大
    （二） 课程体系的设计差异化较大
    （三） 课程教学中轻实践重理论的现象较多
三、民办高校《客户关系管理》课程教学改革的探索
    （一） 教学内容的设计要与时俱进
    （二） 课堂教学案例要贴近现实
    （三） 分小组开展市场调研
    （四） 对《客户关系管理》课程考核进行改革
四、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]国内外客户关系管理理论研究述评与展望[J]. 瞿艳平.  财经论丛. 2011(03)
[2]《客户关系管理》课程教学改革探索[J]. 谷再秋.  长春大学学报. 2010(04)
[3]CRM系统中的服务创新问题研究[J]. 谷再秋.  长春大学学报. 2009(05)
[4]客户关系管理课程实验教学体系架构研究[J]. 洪小娟.  高校实验室工作研究. 2008(03)



本文编号：3027086