基于云计算的企业CRM系统的设计与实现

发布时间：2021-03-23 03:50

　　伴随着信息技术革命，计算机、互联网日益普及，信息技术在生产活动之中扮演了越来越重要的角色，信息化成为推动企业现代化，实现企业跨越式发展的核心源泉。回首我国企业信息化建设的三十余年历史，信息系统建设从无到有，覆盖了企业运营的方方面面，取得了有目共睹的成就。然而在企业信息化之初缺乏统筹规划，各信息系统的建设通常面向某一部门，各自为政，自成体系，IT基础设施过度部署，效率低下，管理成本逐年上升。云计算基于“资源共享、按需分配”的理念，通过虚拟化技术打破硬件的物理壁垒，将企业的IT基础设施整合为虚拟资源进行统一管理，按照各应用系统的不同需求进行分配，并根据负载进行动态调配，大大提高了硬件使用效率，降低了管理成本，缩短了开发周期，为解决信息化前期遗留问题提供了新的途径。论文以我国企业信息化存在的诸多问题为背景，对基于云计算的企业信息化建设进行研究。论文对云计算技术的产生背景、内涵、模型及关键技术进行了总结分析；以中铁现代物流的信息化建设为案例，指出了信息化建设现阶段中所存在的问题，设计了基于云计算的企业信息化平台方案，实现了现有系统的迁移，评估了方案的运行效果。分析了公司对客户关系管理（CRM）... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

NIST的云计算形象模型

图 3-1 云平3.3 需求分析3.3.1 现状分析伴随公司业务不断扩展的是相应信息价硬件无序蔓延，而这种扩展在一开始天在整个部门、整个区域内 IT 设施数量在本方案中对服务器性能参数的获取公司现有信息系统、相应的服务器配表 3-1 各业务信序号 业务系统 机型 1. 统计管理系统 小型机 4CPU，

图 3-2 云平台总体架构平台包括以下主要模块：（1）服务请求管理该模块以门户系统的形式为用户提供云计算平台的使用接口，用户可以在客户端浏览器登录平台，查询所需要的服务，提交所使用的服务的请求。（2）业务支持系统该模块将提供公司云平台的日常业务运行支撑能力，具体系统有客户关系管理系统（CRM），服务的使用计费以及费用结算等。（3）服务发布系统该模块用于支撑平台服务的规划、开发、测试、上线等功能。（4）运行支持系统该模块用于支撑公司云平台的基本运行能力。包括硬件资源的管理、按需配置、动态部署等等。还应提供数据的灾难备份，系统的运行监控等服务。（5）云计算服务

【参考文献】：
期刊论文
[1]云计算安全关键技术分析[J]. 张云勇,陈清金,潘松柏,魏进武.  电信科学. 2010(09)
[2]云计算在电信IT领域的应用探讨[J]. 石屹嵘,段勇.  电信科学. 2009(09)
[3]基于服务架构的云计算研究及其实现[J]. 王龙,万振凯.  计算机与数字工程. 2009(07)

硕士论文
[1]基于J2EE多层架构的福建外贸企业客户关系管理软件设计及实现[D]. 王晓梅.电子科技大学 2012
[2]基于云计算的安全性研究[D]. 雷丙超.广西民族大学 2011
[3]基于云计算的煤炭企业信息化研究[D]. 郝雪梅.山西财经大学 2011
[4]云计算的发展研究[D]. 李烨.北京邮电大学 2011
[5]移动公司云计算平台原型的构建与测试[D]. 徐风.中南大学 2010
[6]基于云计算的中小企业信息化建设模式研究[D]. 杨振东.中国海洋大学 2010
[7]基于云计算的企业IT基础设施自动供给方案的研究与实现[D]. 唐元.北京邮电大学 2010
[8]基于池化技术的分布式数据缓存模型研究与实现[D]. 杨开杰.苏州大学 2009
[9]基于SSH的CRM系统的研究和设计[D]. 杨帅.重庆交通大学 2009



本文编号：3095075