关于煤炭企业CRM与ERP系统整合应用的思考

发布时间：2021-04-15 00:57

　　尝试将CRM（客户关系管理）理念与ERP（企业资源计划）相结合,根据煤炭企业的实际情况和具体要求,结合煤炭行业管理的规范和标准,提出煤炭企业CRM与ERP系统整合应用思路,将ERP系统中的销售环节与CRM进行整合,实现以客户为龙头,以销售为核心的煤炭企业ERP与CRM的整合系统。实现煤炭企业完整企业流程的再造。 

【文章来源】：煤炭技术. 2009,28(12)北大核心

【文章页数】：3 页

【部分图文】：

煤炭企业CRM与ERP整合系统功能图

交换:交换操作是遗传算法中最主要的遗传操作。通过交换操作可以得到新一代个体,新个体组合了其父辈个体的特性。交换体现了信息交换的思想。数据挖掘流程如图2所示:4　结论ERP与CRM整合系统不仅仅是一个软件系统,更重要图2　数据挖掘(DM)流程图的是一个集组织模型、业务流程、企业规范、市场营销理念和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系;ERP与CRM整合系统基本实现了煤炭企业内部资源和外部资源的有机整合,同时,也是煤炭企业信息化管理上升到了ERP与CRM整合应用阶段,这也是当前企业信息化应用的最高阶段。这是市场经济条件下,煤炭企业提高自身市场竞争力的必然选择。参考文献:[1]　王振.矿山企业信息化建设的探索[J].煤矿机械, 2009,(7):217-219.[2]　启申.ERP-从内部集成起步(第2版)[M].北京:电子工业出版社


本文编号：3138347