基于Netty多租户的企业即时通讯系统的设计与实现

发布时间：2021-04-30 04:01

　　随着经济发展,科学技术的不断进步,客户关系管理（CRM）受到了各界的广泛关注,并且在不断的发展,成为增强企业竞争力的关键因素。CRM的内涵是通过对客户关系进行管理以便辨别,吸引和增加顾客的管理战略。然而,随着企业对CRM的应用的深入,CRM系统需要承载的数据越来越多,一方面企业要对内部的员工进行管理,一方面还要对客户管理,还可能需要对企业和企业之间进行相互的连接沟通。企业希望CRM系统能够尽量适合公司的使用,与公司的其他信息化系统打通底层数据的联通,发挥最大的价值。通讯业务化和业务通讯化是现在的主流,在移动CRM系统中添加即时通讯的功能,一方面可以实现企业内部协作互联,可以实现员工一对一、一对多沟通,可以支持日志,审批,文件,图片实时发送,使员工的沟通更加便利,另外一方面把CRM系统中客户线索,业务线索等信息转化成消息投递到即时通讯系统中进行流通,可以方便销售人员的信息交换,提高企业运转效率。通过CRM系统和即时通讯的结合,打通了企业底层数据的联通,让CRM系统及即时通讯系统都能发挥最大的价值,提高员工的工作效率,降低企业的运营成本。本论文基于Netty框架设计实现了一款与CRM打通企... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 课题来源及研究意义
    1.2 即时通讯系统国内外研究现状
    1.3 本课题的主要工作内容
    1.4 本论文的组织结构
第2章 企业即时通讯系统的需求分析与总体设计
    2.1 企业即时通讯系统需求分析
        2.1.1 功能性需求分析
        2.1.2 非功能性需求分析
    2.2 企业即时通讯系统总体设计
        2.2.1 企业即时通讯系统的总体架构
        2.2.2 企业即时通讯系统的模块划分
    2.3 企业即时通讯系统的数据库设计
    2.4 本章小结
第3章 企业即时通讯系统的详细设计
    3.1 TCP链路接入模块的详细设计
        3.1.1 客户端上行请求处理模块详细设计
        3.1.2 下发消息到客户端详细设计
    3.2 在线状态管理的详细设计
        3.2.1 用户设备的在线状态模块详细设计
        3.2.2 手机端PNSToken模块详细设计
        3.2.3 下行消息下发的详细设计
        3.2.4 第三方推送模块详细设计
    3.3 路由模块详细设计
    3.4 业务功能模块的设计
        3.4.1 消息管理模块详细设计
        3.4.2 会话管理模块详细设计
    3.5 搜索模块的设计
        3.5.1 会话搜索模块详细设计
        3.5.2 消息搜索模块详细设计
    3.6 本章小结
第4章 企业即时通讯系统实现
    4.1 TCP链路接入模块实现
        4.1.1 客户端上行请求处理模块实现
        4.1.2 下发消息到客户端实现
    4.2 在线状态管理模块实现
        4.2.1 用户设备在线状态管理模块实现
        4.2.2 手机端PNSToken模块实现
        4.2.3 下行消息下发功能实现
        4.2.4 第三方推送模块实现
    4.3 路由层模块的实现
    4.4 业务功能模块的实现
        4.4.1 消息管理模块实现
        4.4.2 会话管理模块实现
    4.5 搜索模块的实现
        4.5.1 会话搜索模块实现
        4.5.2 消息搜索模块实现
    4.6 本章小结
第5章 企业即时通讯系统测试
    5.1 测试环境
    5.2 系统功能测试
        5.2.1 消息管理模块测试
        5.2.2 会话管理模块测试
        5.2.3 第三方推送模块测试
        5.2.4 搜索模块测试
    5.3 系统性能测试
    5.4 测试结论
    5.5 本章小结
结论
参考文献
致谢
个人简历



本文编号：3168797