浅析数据挖掘在电子商务客户关系管理中的运用

发布时间：2021-06-29 00:23

　　伴随电子商务的不断发展,产生于电子商务平台的客户信息量不断增大,如何深入挖掘并有效应用这些客户信息,做好客户关系管理,以为电子商务企业的重要决策提供数据支持,是当下电子商务进一步发展的关键。本文简单阐述了数据挖掘与电子商务客户关系管理的基本概念,分析了电子商务客户关系管理当中的数据挖掘模式,并就电子商务客户关系管理中数据挖掘的实际运用进行了探讨。 

【文章来源】：科技资讯. 2018,16(17)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 数据挖掘与电子商务客户关系管理概述
    1.1 数据挖掘的基本概念
    1.2 电子商务客户关系管理的概念
2 电子商务客户关系管理中数据挖掘的模式
    2.1 分类模式
    2.2 聚类模式
    2.3 关联模式
    2.4 序列模式
3 数据挖掘在电子商务客户关系管理中的运用
    3.1 获取新客户
    3.2 客户细分
    3.3 保持老客户
    3.4 提高客户价值
4 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用分析[J]. 廉祥丽.  电子技术与软件工程. 2016(01)
[2]基于数据挖掘技术的电子商务CRM研究[J]. 李静.  现代电子技术. 2015(11)
[3]数据挖掘在电商企业CRM中的应用[J]. 汪莹,王光岐.  石家庄经济学院学报. 2014(05)



本文编号：3255333