北京银行济南分行低柜销售整合系统设计与实现

发布时间：2017-05-24 20:09

  本文关键词：北京银行济南分行低柜销售整合系统设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：北京银行济南分行低柜销售整合系统是区别于高柜,具备账户查询、客户签约、产品销售等功能的零售非现金前台业务操作系统。 本系统根据在论文作者金融领域长期服务的经验,参照国外先进客户关系管理思想及客户体验管理思想,应用当代先进信息技术手段建立统一的产品销售服务门户,形成以客户为中心、产品销售与客户服务双线并行,跨多个业务品种产品和服务调度,满足客户动态的个性化服务需求的北京银行济南分行低柜销售整合系统。该系统是银行分行业务中面向客户经理和理财中心的个人理财应用系统。用于理财中心、低柜、个人消费贷款、住房贷款业务以及基于个人银行业务和理财业务的客户信息的统一管理和分析。该系统以客户理财业务和客户经理的业务管理为业务实现功能,提供了统一的客户信息管理和查询,提供了统一的客户信息分析和等级评定,为银行更好地为大客户服务提供了信息和技术支持。论文首先从北京银行济南分行低柜销售整合管理的工作流程和工作需要进行分析的基础上,基于SQL Server2008技术基础上,采用先进的JAVA语言进行系统的分析和研究。实现了身份识别、客户信息、综合签约、产品销售、日常管理、密码管理、产品信息和账户管理共9大模块功能。其中,身份识别模块包括客户登录、客户退出和联网核查的操作功能；客户信息模块包括建立/删除客户信息、客户信息修改记录查询、户资产/负债总览、客户账户明细查询和柜外清测试的操作功能；综合签约模块包括产品签约、渠道签约和服务申请的操作功能；产品销售模块包括理财销售、基金销售、保险销售和净值类理财产品销售的操作功能；账户管理模块包括转账处理、借记卡激活和借记卡卡信息交易查询的操作功能；密码管理模块包括电子银行密码管理、电话银行交易密码管理和贵金属交易密码管理的操作功能；产品信息模块完成查询不同类型金融产品的信息查询和利率查询的操作功能；日常管理模块包括查询/打印综合回单、查询/打印综合确认单、交易日志查询、日终管理、作员管理和我的提醒的操作功能。这个系统最大亮点是丰富的信息：客户信息,市场信息,资讯信息,还有各种销售工具。此系统的成功开发与投入运营将有效提高银行各家金融网点的高柜现金业务承载度,提高低柜人员营销能力,提高现场管理办事效率,减少高柜排队等候时间,方便与客户的沟通和交流,更好的为客户服务。
【关键词】：低柜销售整合系统 需求分析 B/S架构 SQLServer数据库
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 课题研究背景和意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 国内外研究现状13-17
• 1.2.1 国外研究现状13-16
• 1.2.2 国内研究现状16-17
• 1.3 课题任务17
• 1.3.1 课题内容17
• 1.3.2 本人承担任务17
• 1.4 论文结构17-19
• 第2章 系统需求分析19-35
• 2.1 系统概述19
• 2.2 低柜业务基本规则19-20
• 2.3 系统业务概述20-24
• 2.4 系统需求分析24-35
• 2.4.1 系统功能性需求24-27
• 2.4.2 系统功能性需求用例分析27-33
• 2.4.3 系统性能需求33-35
• 第3章 系统概要设计35-41
• 3.1 系统目标35
• 3.2 设计原则35-36
• 3.3 系统总体架构36
• 3.4 系统应用体系架构36-37
• 3.5 系统逻辑结构37-38
• 3.6 系统网络拓扑架构38-39
• 3.7 系统功能架构39-41
• 第4章 系统详细设计41-51
• 4.1 系统建模41-45
• 4.1.1 系统静态结构图41-43
• 4.1.2 系统动态结构图43-45
• 4.2 数据库设计45-51
• 4.2.1 数据库概念设计45-46
• 4.2.2 数据库表设计46-51
• 第5章 系统实现与测试51-80
• 5.1 系统功能实现51-73
• 5.1.1 身份识别模块功能实现51-54
• 5.1.2 客户信息模块功能实现54-57
• 5.1.3 综合签约模块功能实现57-61
• 5.1.4 产品销售模块功能实现61-65
• 5.1.5 账户管理模块功能实现65-67
• 5.1.6 密码管理模块功能实现67-69
• 5.1.7 产品信息模块功能实现69-70
• 5.1.8 日常管理模块功能实现70-73
• 5.2 系统测试73-80
• 5.2.1 测试范围73-74
• 5.2.2 测试结果74-79
• 5.2.3 系统评价79-80
• 第6章 结论80-81
• 参考文献81-83
• 致谢83-84
• 学位论文评阅及答辩情况表84

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 刘阳;曹宝香;;基于J2EE考试系统的设计与实现[J];计算机工程与设计;2007年04期

  本文关键词：北京银行济南分行低柜销售整合系统设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：391836