基于Web的电信计费系统管理软件的设计与实现

发布时间：2017-05-30 07:05

  本文关键词：基于Web的电信计费系统管理软件的设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：计费系统是电信运营商重要的运营支撑系统。投诉处理是系统维护人员日常管理工作的一部分。与客服人员所做的投诉处理不同,计费系统维护人员并不直接与用户接触,而是根据投诉处理专员下达的投诉单,解决由电信计费系统异常导致的数据问题。然而,现有的客户关系管理系统主要针对一般营业员设计,无法满足电信计费系统维护人员的工作需要。在日常管理工作,维护人员常常会面临信息共享难、数据处理难、知识传承难、告警统计难、日志记录难等问题。因此,设计一款面向计费系统维护人员的电信计费系统管理软件具有十分重要的意义。 本文首先研究电信计费系统的主要工作流程,调研维护人员日常工作中常见的问题,据此挖掘用户需求并提出对应的解决方案。之后,本文深入研究Web应用软件开发的技术理论,对比分析不同Web软件体系结构及设计模式的优劣,完成软件的架构规划和技术选型。在充分理解用户需求并完成软件基本规划后,本文利用AppFrame开发框架,对基于Web的电信计费系统管理软件进行设计与实现。同时,为了提高软件的可维护性和可扩展性,本文还提出了一种基于配置的二次开发平台及软件自动化部署方案,方案具有以下特点：1)配置驱动,无需修改源代码,即可通过修改配置项的方式完成软件升级；2)操作简单,自动化部署程序采用接近自然语言的脚本语言编写,无需太多专业知识即可理解和操作；3)功能丰富,二次开发平台支持单行文本框、多行文本框、单选及多选按钮及下拉列表等多种页面元素,可满足大部分数据查询或修改功能的开发需求。 经测试,本软件可以满足电信计费系统维护人员的日常工作需要,有效提高了用户投诉单处理效率。本文所提出的二次开发平台及软件自动化部署方案,显著减少了系统升级改造所需的时间,为本软件今后的改进奠定了良好基础。
【关键词】：电信计费系统 二次开发平台 自动化部署 运营管理
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-9
• 目录9-11
• 1 绪论11-14
• 1.1 论文的研究背景及意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-13
• 1.3 论文的研究目标及组织结构13-14
• 2 电信计费系统工作原理及Web软件开发关键技术14-22
• 2.1 电信计费系统原理14-16
• 2.1.1 电信计费系统三户模型14-15
• 2.1.2 电信计费系统业务流程15-16
• 2.2 Web软件体系结构16-19
• 2.2.1 C/S结构16-17
• 2.2.2 B/S结构17-19
• 2.3 Web软件设计模式19-21
• 2.3.1 Modell和Mode12模式19-20
• 2.3.2 MVC设计模式20-21
• 2.4 本章小结21-22
• 3 基于Web的电信计费系统管理软件的需求分析22-30
• 3.1 用户需求调研22-23
• 3.2 软件功能性需求23-28
• 3.2.1 公告添加与展示23-24
• 3.2.2 数据查询与修改24-25
• 3.2.3 知识创建与管理25-27
• 3.2.4 告警统计与汇总27
• 3.2.5 日志记录与查询27-28
• 3.3 软件非功能性需求28-29
• 3.4 本章小结29-30
• 4 基于Web的电信计费系统管理软件的设计30-46
• 4.1 软件框架设计30-35
• 4.2 软件功能模块设计35-39
• 4.2.1 公告信息存储模块35-36
• 4.2.2 数据查询修改模块36-37
• 4.2.3 知识库管理模块37-38
• 4.2.4 告警图表展示模块38
• 4.2.5 操作日志记录模块38-39
• 4.3 自动化部署设计39-41
• 4.4 二次开发平台设计41-45
• 4.5 本章小结45-46
• 5 基于Web的电信计费系统管理软件的实现46-67
• 5.1 软件交互界面的实现46-52
• 5.2 软件应用服务的实现52-62
• 5.2.1 公告信息管理服务52-54
• 5.2.2 计费数据管理服务54-58
• 5.2.3 知识库管理服务58-60
• 5.2.4 告警数据统计服务60-61
• 5.2.5 操作日志管理服务61-62
• 5.3 软件的自动化部署62-63
• 5.4 软件的二次开发平台63-66
• 5.5 本章小结66-67
• 6 基于Web的电信计费系统管理软件的测试67-80
• 6.1 软件测试方案67-68
• 6.2 软件测试用例68-74
• 6.3 软件测试结果74-79
• 6.4 本章小结79-80
• 7 总结和展望80-82
• 参考文献82-84
• 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果84-86
• 学位论文数据集86

【参考文献】

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本文编号：406597