A公司顾问式营销方案研究

发布时间：2017-06-11 05:02

  本文关键词：A公司顾问式营销方案研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：A公司是一家新加坡集团投资的下属企业,1988年建厂,并于1990年1月正式开业投产,主要生产并经营各种动植物油的加工。目前公司拥有“银鹂”、“金鹂”、“花旗”及“金味”四个品牌,生产近五十种产品,并和烘焙行业的米琪、好利来及采蝶轩等公司建立了长期稳定的客户关系,其发展潜力不可小觑。目前,烘焙行业正处于健康快速发展的阶段,这为A公司的产品提供了广阔的市场空间,但是公司面临如今员工业务能力不足,技术服务质量低,并且客户关系也较为单薄等问题。顾问式营销方案可以使营销人员具备丰富的专业技能及产品知识,从而可以准确把握客户需求,为客户提供从生产到售后服务这一全过程的实际、完整和共赢的解决方案,并与之建立稳定的客户关系。本文将以A公司为研究案例,主要研究A公司实施顾问式营销方案的具体方案。采用案例分析的研究方法,在对营销组合理论、顾客让渡价值理论、关系营销理论及顾问营销的相关理论进行梳理的基础之上,深入探讨A公司的顾问营销模式,指出其在实施顾问式营销方案时的关键要素,从而能为国内的人造奶油加工企业在创新自身营销模式时提供有利的借鉴。另一方面而言,在整理国内关于顾问式营销理论的相关研究之后,笔者发现将顾问式营销理论和我国的人造奶油行业相结合的文献并不多。随着顾问式营销理论的日趋完善和成熟,研究某一具体行业或者是企业的特定顾问式营销策略及实施的模式将成为学者们关注的重点。
【关键词】：顾问式营销 人造奶油企业 企业战略 案例分析
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F416.82
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 绪论8-14
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 选题目的及意义9-11
• 1.2.1 选题目的9-10
• 1.2.2 选题意义10-11
• 1.3 研究内容与框架11-12
• 1.3.1 研究内容11
• 1.3.2 研究框架11-12
• 1.4 研究方法12-14
• 第2章 相关理论及文献综述14-25
• 2.1 关系营销14-16
• 2.2 顾客让渡价值理论16-18
• 2.3 市场营销组合理论18-21
• 2.4 顾问式营销理论21-25
• 第3章 A公司营销环境分析25-43
• 3.1 公司概况25
• 3.2 公司外部环境分析25-34
• 3.2.1 宏观环境分析25-29
• 3.2.2 微观环境分析29-34
• 3.3 公司内部环境分析34-43
• 3.3.1 组织结构及人力资源34-37
• 3.3.2 客户结构37-38
• 3.3.3 技术能力38
• 3.3.4 营销能力38-43
• 第4章 A公司采用顾问式营销的具体构想43-49
• 4.1 A公司采取顾问式营销必要性分析43
• 4.2 A公司顾问式营销组织体系的构建43-45
• 4.3 建立A公司的全过程顾客服务系统45-47
• 4.4 建立顾问式营销团队，，培训营销人员素质47-48
• 4.4.1 专业能力的提升47-48
• 4.4.2 营销知识的提升48
• 4.4.3 提升公司内部的团队协作能力48
• 4.5 建立行业发展趋势专家分析制度48-49
• 第5章 结论与展望49-53
• 5.1 实施顾问式营销方案的价值49-50
• 5.1.1.碑传播49-50
• 5.1.2 品牌效应50
• 5.2 A公司顾问式营销注意事项50-52
• 5.2.1 关注公司大客户50-52
• 5.2.2 优化客户投诉处理流程52
• 5.3 总结52-53
• 致谢53-54
• 参考文献54-56

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 张新安;;中国消费者的顾客价值形成机制:以手机为对象的实证研究[J];管理世界;2010年01期

2 邸允柱,陈晓剑;基于“企业关系需求层次论”的关系营销实践研究[J];华东经济管理;2002年01期

3 王瑞元;2004年中国油脂工业的回顾[J];粮油加工与食品机械;2005年06期

4 王秉安;论关系营销[J];企业管理;1994年11期

5 杨磊;兼修内外的顾问式营销[J];深圳特区科技;2004年Z4期

6 贾昌荣;;工业品营销:理性面对渠道模式创新[J];现代营销(学苑版);2006年12期

7 吴丽华;;鞋类品牌终端卖场顾问式营销方式探析[J];中国皮革;2013年02期

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本文编号：440783