H公司质量管理信息系统的分析和探讨

发布时间：2017-06-11 08:06

  本文关键词：H公司质量管理信息系统的分析和探讨，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人类社会正在从工业时代阔步迈向信息时代。60年代制造资源计划系统(Manufacturing Resources Planning, MRP-II)在较高客户服务和生产力水平以及较低的成本和库存条件下从事生产制造,到90年代企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning, ERP)需要组织内部工作流程的变革和重组。通过ERP等信息管理系统的使用,生产过程能及时、高质地完成客户的订单,最大程度地发挥这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。然而当企业逐渐将注意力集中于ERP等管理信息系统,享受ERP等对采购,销售,生产,财务管理带来便利的同时,往往忽略了企业与供应商(外包商)产品质量的交流,供应商与企业信息的交流,企业内部信息的相互交流。很大一批企业内部,企业与企业的沟通及交流还处于电子邮件和电话沟通,效率依然低下。本文介绍了H公司有别于传统企业手工和纸本等质量相关信息系统的建置,通过W eb-based以及内嵌式信息系统的应用,包括实时供应商产品数据监控系统,供应商质量管理规划系统,企业内部信息管理系统,知识管理系统,客户关系管理等质量信息系统的分析与探讨,找出其优点与缺点,并提出改善对策,进而提升企业与供应商质量管理、企业内部信息交流、企业与客户关系的效率和质量。另外对国内企业提供借鉴,以期提升效率。本文从公司的质量管理开始,说明了质量管理在企业中的意义,再谈到信息系统是衡量现代企业竞争力的重要因素之一,随后详细介绍了H公司质量管理信息系统的应用。通过对H公司质量管理信息系统的优点分析,阐明了H公司质量管理信息系统给公司质量管理效率带来了极大的提升。同时介绍了H公司质量管理信息系统的不足,提出了包括加强公司信息系统的应用与整合能力、加强信息系统操作与使用的执行力、加强员工信息系统技能培训等,让组织和管理者来改善质量管理信息系统的效率,并将信息系统的应用推展到公司其他部门。本文的主要结论有：第一,质量是现代企业核心竞争力的重要因素。公司高层应建立质量方针和质量目标并按照目标进行质量策划,实施质量控制和质量保证,并开展质量活动。公司整个组织和成员应对公司的生产和经营过程等实施质量管理。第二,信息系统是为组织创造价值的重要工具。信息系统在多方面为组织带来价值,包括增加公司的投资报酬率、提高公司的战略地位或增加公司股票的市场价值等。信息处理活动支持管理决策的制定,提高企业流程的执行力,因而增加了企业价值。第三,质量信息管理系统极大的提升了公司质量管理效率。信息系统应用于公司的质量管理中,提升了公司对供应商管理、公司内部质量管理、客户关系管理的效率,极大的提升了公司竞争力。第四,公司应该改进对质量管理信息系统乃至公司整个信息系统的管理,主要通过以下几点来实施：a.公司在建立信息管理系统时,要遵循“自上向下”规划与局部设计和实施相结合的信息系统开发策略。b.企业系统应该创造一个横跨整个组织的平台来整合企业内部流程,增强公司信息系统的整合,由其是跨部门信息系统的整合。c.需要建立健全的信息文件质量评价和全面的信息文件质量管理。d.H公司应该自上而下的对公司的管理人员进行职业培训,加强公司的管理水平,充分的发挥公司管理者的人际角色、信息角色和决策角色,带动公司信息系统的执行和完善。e.进一步强化公司的供应商质量管理和客户关系管理。f.加强H公司信息系统的培训,做到新来员工信息系统培训、在职培训、专业知识与技能培训、职务轮换培训,提升培训等,并将对信息系统的培训文件规范化,公司高层推动信息系统的培训。
【关键词】：芯片设计 管理信息系统 质量管理 知识管理系统 供应商质量管理 客户关系管理
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F426.63;F273;TP315
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-8
• 引言8-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9-12
• 1.2 研究的主要内容和意义12-14
• 第二章 H公司质量相关信息系统的状况14-18
• 2.1 H公司组织架构以及质量系统架构14-15
• 2.2 H公司的质量管理信息系统架构15-18
• 第三章 H公司质量相关信息系统的优点和不足18-39
• 3.1 H公司供应商质量管理信息系统18-26
• 3.2 H公司内部质量信息管理系统26-32
• 3.3 H公司客户关系管理信息系统32-34
• 3.4 公司质量信息管理系统的优点分析34-35
• 3.5 公司质量信息管理系统的缺点分析35-39
• 第四章 H公司质量管理信息系统的对策39-47
• 4.1 H公司质量管理信息系统不足的原因分析39-42
• 4.2 H公司质量管理信息系统不足的对策42-47
• 第五章 结论47-49
• 参考文献49-50

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 白平;陈菊红;;我国第三方物流研究进展分析[J];科技管理研究;2010年18期

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3 郭向阳;;物流外协决策博弈分析[J];深圳信息职业技术学院学报;2008年03期

4 魏洪茂;翁怡;;逆向物流在中国企业的发展对策研究[J];新乡学院学报(社会科学版);2010年06期

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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2 韩娟婕;基于作业成本法的物流外包成本优化控制研究[D];重庆大学;2011年

3 朱炜;企业逆向物流外包管理策略研究[D];上海海事大学;2006年

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6 张英晗;供应链环境下企业物流外包运作体系研究[D];南京农业大学;2007年

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本文编号：441128