基于整体服务能力的人力资源实践研究——以华为为例

发布时间：2017-06-21 05:06

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【摘要】：本文从战略人力资源的视角出发,以华为为例,研究人力资源实践与核心竞争力的关系。研究得出,华为"整体客户服务"核心竞争力的形成的三种策略——全球市场开拓、端到端研发体系及客户关系维护,需要系统的人力资源实践根基。本文通过AMO模型,从员工能力、动力及助力分析各项人力资源实践对核心能力的支撑关系。此案例研究对企业战略人力资源管理实践,特别是整体服务型企业,具一定借鉴意义。
【作者单位】： 华南理工大学工商管理学院;
【关键词】： 整体服务能力 AMO模型 华为公司
【分类号】：F272.92;F626
【正文快照】： 在互联网的冲击下,传统行业正经历深 的转型过程。研究其中人力资源实践对组织核刻的变革。迈克尔·波特90年代的价值链模 心竞争力的影响,为我国其他企业的转型提供型,提及企业可通过低成本或差异化获取竞争实践参考。优势。而今传统行业的竞争加剧,轮番的价格战让企业不得不

【参考文献】

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