刍议互联网环境下的中小企业客户关系管理

发布时间：2017-06-22 12:08

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【摘要】：中小企业能够进一步促进我国社会经济的发展,而现代企业发展的关键是良性的客户关系管理(CRM)。互联网的发展背景下的CRM是对企业前台进行思想观念以及管理技能的管理,这是使用各种方法进行收集与分析客户资料的一个机制,可以为企业提供全新的一种商业战略理论。基于互联网对中小企业VRM所产生的影响,本文对此进行全面的研究分析。
【作者单位】： 贵州冰轮制冷工程有限公司;
【关键词】： 互联网环境 中小企业 客户关系
【分类号】：F274;F276.3
【正文快照】： 1.前言在当前市场经济竞争日益激烈以及互联网不断广泛应用的环境中,互联网越来越受到重视,中小企业要想在这个激烈的市场环境下站稳脚步,就必须不断的处理好客户关系。CRM作为企业在发展中的动力性因素以及企业的重要管理内容,其处理的好坏对于企业的发展具有重要的影响。良

【参考文献】

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本文编号：471758