基于学生期望的客户关系管理实验课程接受模型研究

发布时间：2017-06-27 03:10

  本文关键词：基于学生期望的客户关系管理实验课程接受模型研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：目前,越来越多的高校在客户关系管理课程中增加实验环节,但学生对该实验课程的接受意愿仍然没有探索。本论文从学生期望的角度出发,在开展本科实验教学的过程中,通过实证调研,运用TAM模型对学生参与客户关系管理实验课程过程中的有用性感知、易用性感知和有趣性感知进行研究,并给出了提高有用性、增强易用性、加大有趣性的相关建议措施。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院;
【关键词】： 客户关系管理实验课程 有用性感知 易用性感知 有趣性感知
【基金】：同济大学第八期实验教学改革项目资助,项目名称:《基于学生期望的客户关系管理实验教学体系架构研究》
【分类号】：G642;F274-4
【正文快照】： 随着市场竞争的焦点从推销产品转向赢得客户,以客户为中心的管理理念——客户关系管理——逐渐为企业所接受,并成为企业赢得竞争的重要手段。正是因为客户关系管理的重要性突显,高校中工商管理学科的本科专业中纷纷开设了客户关系管理课程,在国家精品课程资源网中,已经列出了1

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

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【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国重要会议论文全文数据库 前1条

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中国博士学位论文全文数据库 前6条

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【二级参考文献】

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【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：488391