盐城铁通客户关系管理的优化策略研究

发布时间：2017-06-29 01:10

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【摘要】：2008年中国铁通重组之后,其在日常管理上由原始网络资源竞争向差异性客户服务竞争领域转移。盐城铁通作为铁通旗下一个重点企业部门,在当下复杂的网络信息服务市场的客户竞争中,受到了很大的挑战,要想帮助铁通企业在盐城网络信息服务市场上长期居于优势地位,其客户关系的管理尤为关键。为此,文章对当下盐城铁通在其客户关系管理中存在的问题及其原因予以深入讨论,并为其未来相应管理方式的优化与改革提出相应的意见与建议。
【作者单位】： 盐城师范学院;
【关键词】： 盐城铁通 客户关系管理 优化策略
【分类号】：F626;F274
【正文快照】： 所谓“客户关系管理”(Customer Relationship Management,简称CRM),其是受市场经济与关系营销理论共同影响而演变出的一种新型企业管理模式,此管理理论目标在于提升企业的核心竞争力,借由与客户间达成的某种关系纽带,促进企业在竞争中的快速成长。“客户关系管理”最早起源

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本文编号：495990