集装箱码头客户响应中心设计

发布时间：2017-06-29 09:00

  本文关键词：集装箱码头客户响应中心设计，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：正自2008年以来,国内外经济形势发生深刻变化。随着物流链的不断整合,集装箱码头客户需求日益个性化和多样化,对货物全程监控、信息增值服务、各环节衔接及时性以及服务便捷性等方面的要求越来越高,这促使集装箱码头企业在个性化服务及客户关系管理方面投入更多资源,推动集装箱码头服务逐步向以客户为中心转变。天津五洲国际集装箱码头有限公司(以下简称五洲集装箱码头)作为天津港(集团)有限公司旗下的码头装卸服务企业,自成立以来先后实施"一站
【作者单位】： 天津五洲国际集装箱码头有限公司;
【关键词】： 集装箱码头 客户需求 响应 中心设计 以客户为中心 个性化服务 客户关系管理 语音应答系统 场站收据 业务受理
【分类号】：TP311.5;F552.6
【正文快照】： 自2008年以来,国内外经济形势发生深刻变化。随着物流链的不断整合,集装箱码头客户需求日益个性化和多样化,对货物全程监控、信息增值服务、各环节衔接及时性以及服务便捷性等方面的要求越来越高,这促使集装箱码头企业在个性化服务及客户关系管理方面投入更多资源,推动集装箱

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