我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策
发布时间：2017-07-01 01:05
本文关键词：我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策，，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：在银行业迅猛发展的今天,加强客户关系管理对提升我国商业银行竞争力至关重要。但我国商业银行在客户关系管理方面还存在不少问题。因此在借鉴发达国家商业银行客户关系管理经验的基础上,提出我国商业银行应加强员工培训、构建统一的客户信息平台,为客户提供个性化的金融产品,加强客户经理队伍建设等策略,从而进一步完善我国商业银行的客户关系管理。
【作者单位】： 漳州职业技术学院经济管理系;
【关键词】： 客户关系管理 商业银行 策略
【基金】：漳州职业技术学院2011年度科研课题(ZZY1130)
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 随着金融市场开放程度的不断提高,外资银行的不断抢滩登陆,使得我国商业银行间的竞争日益激烈。客户是银行赖以生存的基础,争夺客户资源(特别是优质客户资源)已成为商业银行最主要的经营目标,谁拥有的客户资源多,谁就能在竞争中立于不败之地。93%的CEO认为客户管理是银行业成
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 王永红;王向辉;李东旭;;浅谈商业银行客户关系管理的实施策略[J];学理论;2010年21期
2 祝婕;;商业银行完善客户关系管理策略[J];现代金融;2013年02期
3 礼海波;;我国商业银行客户关系管理的对策研究[J];燕山大学学报(哲学社会科学版);2011年02期
4 杨蕾;;浅析我国商业银行业实施CRM存在的问题及对策[J];现代商业;2012年10期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 郭延明;;农村商业银行客户关系管理问题研究[J];经营管理者;2012年08期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 yざ
本文编号：504060
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/504060.html
