兴业银行长沙分行理财产品营销策略分析
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【摘要】:金融业是现代国民经济发展的核心,对经济增长起着决定性的作用。近些年来,随着我国经济的快速发展,居民手中空闲资金越来越多,如何有效地保持货币的价值、增加居民财产性收入,如何使财产变成财富日益成为人们热切关注的焦点。并且随着我国居民家庭财富的增长,民众理财意识及理财需求不断提升,形成了一个巨大的理财产品市场。对于处于战略转型期的股份制商业银行而言,大力发展个人理财业务对其未来可持续发展意义重大,但是商业银行在理财产品营销中仍然存在许多问题,尤其在营销策略上有很大的提升空间。基于以上考虑,本文以兴业银行长沙分行理财产品营销策略研究为切入点,对研究内容进行了细分。首先,对常用的银行营销研究的重要理论7P"、"4C"、"4R"、"STP"、“家庭生命周期理论”、“客户关系管理理论”等进行了说明,为本文奠定了坚实的理论基础。同时对国内外个人理财产品的发展现状进行了分析,判断出了整个理财市场发展的大概趋势,为个人理财产品的发展指明了方向。在此基础上,通过调查问卷法分析得出:(1)银行的客户结构以及贡献度与年龄结构有关;(2)受教育程度对银行理财产品的认知度有比较明显的影响,简而言之,客户受教育的程度越高,对银行理财产品的认知度就越高。(3)对于理财产品的认知途径来看,客户仍然主要依赖于银行理财销售人员。最后,通过因子分子法、回归分析法等分析工具进行实证分析,结果显示银行理财产品自身的属性、风险披露情况、理财人员服务水平对客户理财产品购买决策影响较大。因此在改进营销策略时,应从以这几个方面入手。
【关键词】:兴业银行 理财产品 营销策略 因子分析 回归分析
【学位授予单位】:中南林业科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F274;F832.2
【目录】:
- 摘要4-5
- ABSTRACT5-8
- 1 绪论8-26
- 1.1 研究背景、目的及意义8-11
- 1.1.1 研究背景8-10
- 1.1.2 研究目的10
- 1.1.3 研究意义10-11
- 1.2 国内外研究现状11-23
- 1.2.1 国外研究现状11-14
- 1.2.2 国内研究现状14-22
- 1.2.3 研究评述22-23
- 1.3 研究方法23-24
- 1.4 研究内容24-26
- 2 相关概念和理论基础26-32
- 2.1 个人理财产品及营销的简介26-27
- 2.1.1 个人理财产品及营销的内涵26
- 2.1.2 个人理财产品的分类26-27
- 2.1.3 个人理财产品的发展过程27
- 2.2 理论基础27-32
- 2.2.1 “7P”营销理论28
- 2.2.2 “4C”营销理论28
- 2.2.3 “4R”营销理论28-29
- 2.2.4 “STP”营销策略29-30
- 2.2.5 家庭生命周期理论30
- 2.2.6 客户关系管理理论30-32
- 3 国内外商业银行个人理财产品营销的发展现状32-43
- 3.1 国外商业银行个人理财业务营销的现状32-35
- 3.1.1 美国商业银行个人理财业务营销现状32-33
- 3.1.2 日本的商业银行个人理财项目销售现状33-34
- 3.1.3 国外商业银行个人理财产品营销的特点34-35
- 3.2 国内商业银行个人理财产品营销的现状35-43
- 3.2.1 国内商业银行个人理财产品营销的特点36-42
- 3.2.2 国内商业银行经营中的困难42-43
- 4. 兴业银行长沙分行个人理财产品营销现状分析43-53
- 4.1 我国兴业银行的个人理财业务营销的发展历程43-45
- 4.2 兴业银行长沙分行个人理财产品简况45-51
- 4.2.1 “万利宝”理财产品46-47
- 4.2.2 "智盈宝"理财产品47-49
- 4.2.3 “现金宝”理财产品49-50
- 4.2.4 “私人银行开放式”理财产品50-51
- 4.3 兴业银行长沙分行个人理财业务营销的现状分析51-53
- 4.3.1 理财产品同质化严重,创新不足,缺少市场细分51
- 4.3.2 有效宣传不足,促销手段缺失51-52
- 4.3.3 内部控制有待加强52
- 4.3.4 风险披露有待加强52
- 4.3.5 员工素质有待加强52-53
- 5 兴业银行长沙分行理财产品需求影响因素的实证分析53-60
- 5.1 问卷设计与调查53
- 5.2 兴业银行长沙分行理财产品需求影响因素的调查统计分析53-60
- 5.2.1 样本描述性统计53-56
- 5.2.2 KMO检验56-57
- 5.2.3 因子分析57
- 5.2.4 回归分析57-58
- 5.2.5 统计分析结果小结58-60
- 6 兴业银行长沙分行理财产品营销策略的建议60-67
- 6.1 提高理财项目设计以及创新能力60-61
- 6.2 加强理财产品风险揭示和信息披露61-62
- 6.3 完善理财项目售后服务以及用户维护62-63
- 6.4 拓展新型便捷的营销渠道63-64
- 6.5 完善理财项目营销队伍建设64-65
- 6.6 提高对理财产品潜在风险的管控能力65-67
- 结论67-69
- 参考文献69-73
- 附录一73-75
- 附录二 攻读学位期间的主要学术成果75-76
- 致谢76
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