网络时代餐饮企业客户关系管理研究

发布时间：2017-07-06 03:12

  本文关键词：网络时代餐饮企业客户关系管理研究

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【摘要】：客户关系管理是坚持以客户为中心的营销管理的理论,是企业运用网络信息技术对营销管理的一种高度创新,本文解释了餐饮企业的行业发展的现状,分析了网络信息时代下和传统环境的情况下客户关系管理的特点,并从餐饮企业营销策略的三个方面对网络时代下餐饮企业客户关系管理的策略进行了研究分析。
【作者单位】： 佳木斯大学;
【关键词】： 网络时代 餐饮企业 客户关系管理 策略研究
【基金】：佳木斯大学科研项目《提升黑龙江省餐饮企业绩效的营销策略研究》(W2010-179)
【分类号】：F274;F719.3
【正文快照】： 一、CRM客户关系管理的内涵客户关系管理是指借用网络信息技术,用以实保证市场营销和服务的自动化,使企业能提高更好地产品和服务使消费者满意,用以提高客户的忠诚度的一种管理方法。其目的是全面提升企业盈利能力和竞争能力。客户关系大致包含了理念,技术,实施三个层次,其中

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 李凯旭;王淑芹;李冰;;黑龙江省餐饮企业服务营销策略研究[J];佳木斯大学社会科学学报;2011年06期

【共引文献】

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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【二级参考文献】

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【相似文献】

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本文编号：524544