客户关系管理在企业市场营销中的作用

发布时间：2017-07-13 23:14

  本文关键词：客户关系管理在企业市场营销中的作用

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【摘要】：当今世界经济飞速发展,企业的科技创新能力也在不断提升,整个市场经济转变为以顾客需求为中心的营销格局。在市场的作用下,各个企业不仅面临着市场需求的变化多样,而且同类企业之间的营销竞争也越来越激烈,为此,企业的生存和发展必须依靠稳定的有潜力的客户群体,这就要求要对企业与产品客户群体之间的关系进行良好的维护,建立相互信任、相互依托的客户关系,这样不仅有利于企业在市场中地位的稳固,而且也有利于企业市场营销策略更加具有针对性。
【作者单位】： 宜宾学院经济与管理学院;
【关键词】： 企业 客户关系 市场营销 营销战略
【分类号】：F274
【正文快照】： 1客户关系管理概述1.1客户关系管理的内涵客户关系管理是指营销策略以客户为中心,利用先进的通信技术,对业务流程进行重新组合定位,在此过程中加强和保持企业与客户的关系,使客户对于企业加深认识,最终达到最大化收益的目的。1.2客户关系管理的作用1.2.1客户关系管理能够有效

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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4 傅，

本文编号：538757