浅谈中小型超市客户关系管理存在的问题及对策

发布时间：2017-07-14 07:35

  本文关键词：浅谈中小型超市客户关系管理存在的问题及对策

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【摘要】：一个企业发展的好坏究其根本在于客户对其的评价好坏以及信任程度。对于零售行业来说,客户关系管理尤为重要。零售行业充当着厂商和顾客之间的桥梁纽带作用,所面临的顾客种类更加复杂,提供的服务更加多样。本文着重探索了中小型超市客户关系管理所存在的问题以及解决方案。
【作者单位】： 南京信息职业技术学院;
【关键词】： 中小型 客户 客户关系管理 战略
【分类号】：F717.6;F274
【正文快照】： 一、客户关系管理概述客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程,其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。重视客户关系管

【参考文献】

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本文编号：540216