职业岗位能力导向的《客户关系管理》课程改革探析——以电子商务专业为例

发布时间：2017-07-14 11:18

本文关键词：职业岗位能力导向的《客户关系管理》课程改革探析——以电子商务专业为例

【摘要】：《客户关系管理》课程是电子商务专业核心课程,同时也是操作性很强的一门课。本文针对高职院校对客户关系管理课程教学大多存在教学内容和工作岗位严重脱节的现象进行分析,认为现行的教学模式严重落后,要进行一定程度的教学改革。我们现在拟定的课程以职业岗位能力需求为导向,针对职业岗位中所需要的客服人才来制定人才培养的项目化学习,做书本知识与岗位实践环节的一体化教学设计,这样才能更好的使我们培养的人才和企业需求相衔接。
【作者单位】：湖南现代物流职业技术学院;
【关键词】： 客户关系管理 职业岗位能力 课程改革
【分类号】：F713.36-4;G712
【正文快照】： 引言高职教育是我国教育体系的一个重要组成部分,其以职业岗位能力为导向的办学理念是其重要方向。首先要求我们对现有高职院校的学情进行分析,针对职业岗位能力教学的方式完成对应的技能培训,实现从学校到工作岗位的相应对接,进而提高学生在社会上的职业竞争力。随着电子商务

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