电力市场营销客户关系管理实证研究

发布时间：2017-07-16 01:17

  本文关键词：电力市场营销客户关系管理实证研究

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【摘要】：伴随国民经济的不断发展和电力体制改革的深化,我国电力工业逐步由国家宏观调控向市场经营转变,供电企业在营销管理工作上面临着空前的挑战。本文分析了目前供电企业在电力营销管理的现状以及所存在的问题,并就客户关系管理进行简要分析,以Y供电局营业服务窗口为例,研究了其电力市场营销工作的开展情况。
【作者单位】： 杭州清源电力设计有限公司;
【关键词】： 电力营销 客户关系管理
【分类号】：F426.61
【正文快照】： 当前,我国电力工业已打破原有的国家调控的经营模式,进入了发电市场开放的竞争经营模式,在电力体制改革的前提下,转换经营思想、研究和开拓市场是各个供电企业的首要任务。在当前形势下,供电企业的工作重点应该由生产型向服务型转变,即以计划用电为主向市场营销为主的战略改变

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本文编号：546555