物业管理中的客户关系管理

发布时间：2017-07-17 13:25

  本文关键词：物业管理中的客户关系管理

  更多相关文章： 客户忠诚 新型管理机制 反馈率 业务流程 业主管理 工业物业 顾客忠诚度 小区物业 商业物业 无形性

【摘要】：正客户关系管理(Customer Relation ship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重,要求企业完整的认识整个客户生命周期,提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。通过客户关系管理,企业一方面通过提供更快捷和更优质的服务吸引和保持客户,另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业成本。
【作者单位】： 河南兵锋软件;
【关键词】： 客户忠诚;新型管理机制;反馈率;业务流程;业主管理;工业物业;顾客忠诚度;小区物业;商业物业;无形性;
【分类号】：F274;F299.233.47
【正文快照】： 客户关系管理(Customer Relation ship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重,要求企业完整的认识整个客户生命周期,提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。通过客户关系管理,企业一方面通过提供更快捷和

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本文编号：553815