第三方物流CRM的研究分析

发布时间：2017-07-17 13:10

  本文关键词：第三方物流CRM的研究分析

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【摘要】：随着科学技术的发展和市场竞争的激烈,人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,为此客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统应运而生,并成为近年来企业管理的热点和物流企业竞争的利器。文章从第三方物流企业的客户关系管理基本内容和我国第三方物流企业客户关系管理存在的问题进行分析,并提出一系列实施建议。
【作者单位】： 徐州工业职业技术学院;
【关键词】： 第三方物流 客户关系管理 现状 困境 实施建议
【分类号】：F253.9
【正文快照】： 20世纪90年代中期,第三方物流的概念开始传到我国,它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展,近几年,随着市场经济体制的完善和企业改革的深入,企业自我约束机制增强,外购物流服务的需求日益增大。特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧,企业对物流重要性的认识逐渐深

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本文编号：553731