基于RFMT的物流公司大客户营销策略研究——以南昌佳吉快运为例

发布时间：2017-07-18 02:31

  本文关键词：基于RFMT的物流公司大客户营销策略研究——以南昌佳吉快运为例

  更多相关文章： 营销策略 RFMT模型 K-Means算法 客户关系生命周期 佳吉快运

【摘要】：以佳吉快运公司为例,分析了大客户的现状以及大客户营销存在的问题。创立RFMT模型的四个划分因素,替代佳吉快运公司原来只以发货金额来划分客户的单一因素,结合K-Means算法和客户关系生命周期,将佳吉快运公司现有的大客户重新细分为4类,针对这4类不同的客户制定了有针对性的营销策略,诸如病毒式营销、差异化营销以及客户见证式营销等。改进后的划分方法更加具有系统性,更能满足客户对服务质量的要求,更加具有针对性以及合理性。
【作者单位】： 华东交通大学工业工程与物流系;
【关键词】： 营销策略 RFMT模型 K-Means算法 客户关系生命周期 佳吉快运
【分类号】：F274;F259.23
【正文快照】： 1引言随着中国物流政策改革的不断深入,物流市场的竞争格局发生着巨大变化,整个物流市场的营销模式也逐渐从单一的业务层面,推广演变到全方位、多层次的业务层面,相应地出现了多层次营销,营销的作用日趋重要。在营销模式的转变过程中,面对给企业带来巨大营业收入和利润的重要

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 成娅辉;张英杰;;聚类算法在电信客户细分中应用效果的对比研究[J];邵阳学院学报(自然科学版);2009年04期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 丛庆;;论饭店企业的内部营销管理[J];阿坝师范高等专科学校学报;2006年03期

2 郑丽;余晨;赵阳;;对钢铁企业完善营销服务的认识[J];包钢科技;2012年01期

3 张国方;蔡云;;Auto-CRM运作的分析与研究[J];北京汽车;2005年06期

4 周华锋,袁磊;以服务质量塑造中国移动通信运营商的竞争优势——基于“服务蓝图”的服务质量实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2003年02期

5 张圣亮;杨锟;;服务补救时机对消费者情绪和行为意向的影响[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2010年05期

6 田旭;经济全球化背景下我国企业营销观念体系的重构[J];商业研究;2004年21期

7 黎建新;;创建服务文化 增强竞争优势[J];商业研究;2006年20期

8 赵愚;;保险企业模块化经营探析[J];保险研究;2008年02期

9 田剑;徐宣国;;金融危机下国内船舶配套企业营销对策研究[J];船舶工程;2010年03期

10 丛庆;王玉梅;;服务补救研究综述[J];成都大学学报(社会科学版);2007年02期

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 王子良;商业银行创新物流金融服务的发展策略研究[D];东北师范大学;2010年

2 王玻;支持动态交互的可重构服务系统设计研究[D];天津大学;2010年

3 王振锋;服务供应链合作关系与利益分配研究[D];重庆大学;2011年

4 许良;组织学习、物流能力与连锁物流服务质量关系研究[D];大连理工大学;2011年

5 王塑峰;医疗服务领域供给方诱导需求及其治理研究[D];吉林大学;2007年

6 罗长富;研究生教育服务质量管理研究[D];中国农业科学院;2006年

7 董文琪;非营利组织的合作营销研究[D];中南大学;2006年

8 武丽志;远程教育服务论纲[D];华南师范大学;2007年

9 邓长寿;基于企业客户互动价值的客户关系研究[D];天津大学;2007年

10 李响;基于学习创新的生产消费服务企业管理模式研究[D];天津大学;2007年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 王倩;我国零售企业服务营销策略研究[D];中国海洋大学;2010年

2 赵炳正;山东联通公司服务营销策略研究[D];中国海洋大学;2010年

3 吕晓丽;我国民航企业客舱服务流程管理研究[D];中国海洋大学;2010年

4 牟博;邮政服务质量影响因素研究[D];兰州大学;2010年

5 林作宏;广发银行网上银行2011年促销计划[D];华南理工大学;2010年

6 汪新文;X公司技术培训中心提升顾客满意度的策略研究[D];华东理工大学;2011年

7 阴焘;工程机械设备服务营销管理信息系统设计[D];电子科技大学;2010年

8 高晓梅;B2C电子商务环境下顾客关系质量影响因素的实证研究[D];浙江工商大学;2011年

9 刘海明;服务业模块化组织的协调机制研究[D];山东经济学院;2011年

10 李东瑞;服务质量差距模型在护理服务质量管理中的应用研究[D];山西医科大学;2011年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 曲昭伟;郑岩;吕廷杰;;基于聚类实现客户行为分析[J];东北师大学报(自然科学版);2006年02期

2 郑国荣;张邦礼;郭鹏;张颖;;聚类分析在电信消费模式中的应用[J];重庆大学学报(自然科学版);2006年04期

3 梁静国,张亚光,戈华;CRM中的模糊C均值(FCM)客户聚类算法研究[J];哈尔滨工程大学学报;2004年02期

4 张光建;黄贤英;;基于最小聚类单元的聚类算法研究及其在CRM中的应用[J];计算机科学;2006年07期

5 吴斌,郑毅,傅伟鹏,史忠植;一种基于群体智能的客户行为分析算法[J];计算机学报;2003年08期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李建华;;房地产业的科学营销策略[J];科学大众;2005年07期

2 张登国;;浅谈城市定位的营销[J];市场论坛;2007年07期

3 胡琴芳;欧阳询;;基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨[J];邵阳学院学报(社会科学版);2008年05期

4 ，

本文编号：555685