门店客户关系管理2.0模式实践

发布时间：2017-07-29 09:32

  本文关键词：门店客户关系管理2.0模式实践

  更多相关文章： 汽车后市场 色中心 社区店 制动盘 后台系统 汽修行业 维修行业 游戏化 员工管理 维修能力

【摘要】：正小拇指在汽车后市场已经12年了,一直以做加盟为主,在全国有730多家门店。小拇指从快速喷漆开始做起,2015年开始增加快修模块。小拇指的定位就像"社区店",没有"住院部",及时快速地处理汽车小故障。2015年开始小拇指增加了保养、制动盘修补、轮胎修补和蓄电池更换等服务项目。小拇指在做喷漆的时候,能够打开市场,主要靠技术和QSRS系统。小拇指是中国第一家向顾客提供2~3小时修复车身、提供终生质量保障的企业。当时每个门店都有独立的调色中心,能够把口碑做好,我们后台系统建
【作者单位】： 小拇指汽车服务连锁;
【关键词】： 汽车后市场;色中心;社区店;制动盘;后台系统;汽修行业;维修行业;游戏化;员工管理;维修能力;
【分类号】：F274;F426.471
【正文快照】： 小拇指在汽车后市场已经12年了,一直以做加盟为主,在全国有730多家门店。小拇指从快速喷漆开始做起,2015年开始增加快修模块。 小拇指的定位就像“社区店”,没有“住院部”,及时快速地处理汽车小故障。2015年开始小拇指增加了保养、制动盘修补、轮胎修补和蓄电池更换等服务项

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