烟台烟草公司客户关系管理的研究.pdf免费全文阅读

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谨以此论文献给所有支持我读研的亲朋和同事 -----王健 万方数据 烟台烟草公司客户关系管理研究 学位论文答辩日期： 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： 万方数据 独 创 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 （注：如没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书 使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 - 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以 下事项： 1、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。 2、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中 国学术期刊 光盘版 电子杂志社”用于出版和编入CNKI 《中国知识资源总库》， 授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据 库》。（保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签字： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 万方数据 烟台烟草公司客户关系管理研究 摘 要 中国是卷烟生产与消费大国。中国烟草行业自成立以来便在专卖体制的保 护下实行垄断经营，，在为国家财政做出突出贡献的同时也由于其体制的特殊性 而备受争议。随着我国改革开发的不断深入，市场

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