《合作经济与科技》2004年18期

  本文关键词：银行客户关系管理与数据挖掘的应用，由笔耕文化传播整理发布。

《合作经济与科技》 2004年18期

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银行客户关系管理与数据挖掘的应用

【摘要】：我国加入WTO之后,银行业即将面临激烈竞争,加快客户关系管理CRM的建设势在必行。另一方面,银行利用数据挖掘技术加强客户关系管理又具有很大的优势。本文从数据挖掘入手,主要研究如何在银行客户关系管理中利用数据挖掘技术,识别重点客户,为客户提供更好的服务,如何进行风险预警。

【关键词】：
【分类号】：F832.2
【正文快照】：

我国加入WTO之后,银行业面临着大举而入的外国金融机构的激烈竞争,外国金融机构在诸多方面对中国银行业来说都存在着优势,尤其是在客户关系管理方面国外已有多年的经验。随着网上银行和金融电子化的飞速发展,地域的概念将缩小,国内银行所凭借的网点优势也显得并不那么重要。

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