《中国集体经济》2011年22期

发布时间：2016-06-29 11:07

  本文关键词：加强商业银行客户关系管理的思考，由笔耕文化传播整理发布。

《中国集体经济》 2011年22期

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加强商业银行客户关系管理的思考

   

【摘要】：客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础。文章在介绍客户关系管理基本概念的基础上,对商业银行客户关系管理的现状及存在的问题,如何做好客户关系管理工作等问题进行了较深入的探讨。

【作者单位】： 中国建设银行泰安分行;中国建设银行山东省分行;
【关键词】：
【分类号】：F832.33
【正文快照】：

客户是商业银行一切经营活动的中心,是银行提供金融服务、创造利润的基础与源泉,保持良好的客户关系是维持商业银行业务、对市场和客户进行深度开发的基础,因此客户关系管理对商业银行具有重要的经济意义。一、客户关系管理的基本内涵客户关系管理(Customer Relation-ship Man

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本文编号：63241