余额宝的用户钱包份额影响因素研究

发布时间：2017-08-08 05:04

  本文关键词：余额宝的用户钱包份额影响因素研究

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【摘要】：本文以钱包份额的影响因素特别是形成机理进行分析,希望能够更加全面的了解影响余额宝用户钱包份额的关键因素,目的在于为余额宝这类互联网金融服务业务的客户关系管理提供参考,也为建立准确科学的钱包份额预测模型提供理论依据。在综合概览国内外文献资料的基础上选取四个维度,从感知收益、用户满意度、交易时间、可替代性选择这四个视角构建顾客钱包份额影响因素模型并提出研究假设。通过街头发放、校园发放、电子邮件的形式,共发放问卷500份,回收有效378份,有效回收率75.6%;运用信度分析、效度分析、相关分析、结构方程模型进行统计分析。研究结果显示:感知收益、用户满意度和交易时间正向影响钱包份额,货币基金可替代性选择负向影响钱包份额。
【作者单位】： 博仁大学;
【关键词】： 余额宝 用户钱包份额 影响因素
【分类号】：F724.6;F832.4
【正文快照】： 一、引言2013年,“互联网金融”继“物联网”、“大数据”、“云计算”、“移动互联网”后成为了又一个经济社会广泛关注的领域。余额宝可以说是货币基金在互联网金融背景下产生的一种新模式,从本质上来说,就是由第三方电子支付平台——阿里旗下的支付宝打造的余额增值服务。

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本文编号：638292