共同创造价值理论下的客户关系管理分析

发布时间：2017-08-10 11:01

  本文关键词：共同创造价值理论下的客户关系管理分析

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【摘要】：客户关系管理,即以客户为中心。共同创造价值更是以客户为中心,成员间相互合作交流,共同创造价值。企业的客户关系管理重点已经转向于客户的共同创造管理。本文就共同创造价值理论下的客户关系管理加以分析。
【作者单位】： 西安雷迪信息技术有限公司;
【关键词】： 客户关系 共同创造价值 共同创造管理
【分类号】：F274;TP315
【正文快照】： 一、客户关系管理的概述客户关系管理,是由关系营销和管理的自然发展而来的,是企业的整体战略上重要的一部分。客户关系管理的核心是:“以客户为中心”,建立并保持和维护这一种客户关系。进而才能使客户更为满意,提高客户的忠诚度。这与关系营销的核心思想不谋而合,可以说客户

【参考文献】

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1 万文海;王新新;;消费领域共同创造价值的前因及后果——基于自我理论的实证分析[J];经济问题探索;2010年07期

【共引文献】

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本文编号：650318